Таким чином, незважаючи на те, що у фірми немає спеціальної служби маркетингу, вона в міру своїх можливостей досить добре справляється з його основними функціями. І це в свою чергу створює необхідну базу для організації в найближчому майбутньому такої служби, яка в повній мірі займеться маркетингом для більш успішного функціонування фірми.
2. Напрямки вдосконалення маркетингової діяльності в комерційній діяльності роздрібного торговельного підприємства
.1 Удосконалення використання маркетингу в комерційній діяльності роздрібного торговельного підприємства
Протягом всієї історії товарно-грошових відносин продавець намагається виділити свій товар, зробити його привабливим, затребуваним, що володіє необхідними для споживача властивостями.
Виробник, у свою чергу, прикладає багато зусиль, створюючи торгову марку: розробляє товар, враховуючи всі особливості ринку, потреби і стиль життя потенційних покупців.
Коли вже створена торгова марка, готова упаковка товару, розроблені методи комунікації зі споживачем для формування необхідного попиту, залишається останнє - виділити товар і домогтися, щоб він продавався краще, ніж у конкурента. [18, с. 85]
Постійно зростає кількість торгових підприємств, і це призводить до необхідності навчання продавців мистецтву мерчандайзингу.
Мерчандайзинг - надання товару і торговельних послуг в роздрібному торговельному підприємстві. Він включає: розвиток самообслуговування і інших форм активного продажу; викладку і демонстрацію товару, його споживчих властивостей; використання упаковки і маркування з вичерпною інформацією для покупців; гнучку політику цін; всередині магазинну рекламу; розширення додаткових торговельних послуг; стимулювання попиту. [12, с. 132]
У великих організаціях виділяються спеціально підготовлені співробітники - мерчандайзери. Мерчандайзинг змінив уявлення про дизайн торгових точок, який раніше грунтувався на тому, що магазин повинен бути красивим і зручним. Тепер дизайн повинен бути ще функціональним і цільовим, щоб залучати покупців і приносити максимальний прибуток. Таким чином, мета мерчандайзингу - сприяти вигідному продажу і найбільш повному задоволенню споживчого попиту.
ИП Муртуз Р.М. «Резон - продукт» недостатньо використовує можливості мерчандайзингу. Серед асортименту кожної товарної групи можна досить чітко виділити товарні марки, які завоювали найбільшу популярність серед споживачів. Торгівля товарами цих марок приносить магазину основний прибуток. Отже, завдання торгового підприємства полягає у використанні важелів, за допомогою яких можна впливати на вибір покупців.
Додатковий ефект можна отримати, збільшивши час перебування покупця в торговому залі, надавши йому допомогу в пошуку та виборі необхідного товару, перетворивши цей процес у захоплююче заняття.
Так само, в торговому залі можна створити відповідний настрій за допомогою легкої і спокійною класичної музики, неголосно, але розбірливо звучної, без слів, створюючи лише фон.
Також слід зауважити, що і приємні запахи позитивно впливають на настрій і самопочуття людей, викликаючи почуття радості, підйом і естетичну насолоду. Запахи не тільки змушують купити тут і зараз, але і створюють сприятливе настрій для покупок, що набагато важливіше. Згідно з проведеними дослідженнями, запах ванілі і шоколаду на 15% стимулює обсяг продажів в кондитерських відділах. Тому ІП Муртуз Р.М. «Резон - продукт» необхідно використовувати ароматерапію.
У цьому випадку затишок і високий рівень обслуговування магазину задовольнить навіть найбільш вимогливих покупців.
Слід звернути увагу на значущість і популярність зовнішніх засобів інформації. Потрібно зробити все, щоб потенційний покупець, по-перше, знайшов або помітив місце продажів (за допомогою зовнішніх засобів оформлення). Сюди можна віднести і комплексне оформлення фасаду, і вивіски, і різні виносні конструкції.
По-друге, якщо покупець помітив місце продажів взуттєвого магазину, необхідно спонукати його зайти, а не пройти повз. Якраз зовнішнє оформлення дозволяє покупцеві визначити, який тип торгової точки перед ним, які товари тут можуть продавати, яка може бути ціна. Можна з упевненістю сказати, що безлике, неакуратне або невідповідне зовнішнє оформлення відлякає багатьох потенційних покупців. Зовнішня вивіска магазину «У нас є все!» Недостатньо приваблює покупців, так як має невеликий розмір і неяскраву забарвлення, що непомітно на фоні інших вивісок прилеглих магазинів. І цьому, в першу чергу, «Резон - продукт» повинен приділити належну увагу, тому що від цього залежить прибутковість та ефективність робот...
