танням Інтернету інших комп'ютерних мереж, функціонування яких забезпечується зовнішніми партнерами.
Правильна організація керування електронним бізнесом дозволяє компаніям досягати стратегічної переваги над конкурентами, зміцнювати зв'язки з партнерами, підвищувати ефективність туризму, знижувати його витрати і оптимізувати використання трудових ресурсів.
Розвиток глобальної інформаційної інфраструктури призвело до корінних змін умов ведення бізнесу в мовних курсів. Це виражається в зміні концепції оперативного управління курсів; встановлення тривалих і стійких відносин з діловими партнерами; підвищення ефективності маркетингової діяльності та планування, особливо стратегічного.
До особливостей і переваг використання сучасних інформаційних технологій відносяться загальнодоступність мереж, цілодобовий і безперебійний доступ до інформації, постійний зв'язок з клієнтами.
. 5 Маркетингова політика організації
Для ознайомлення з організаційною структурою служби маркетингу дана організація ТОО «I NEW» не є найкращою для розгляду, оскільки керівництво фірми не може дозволити створити цілий маркетинговий відділ, тому маркетингом в організації займається один співробітник. Він відповідає за розміщення рекламних звернень телебачення, в газетах, а так само в Internet.
Як наслідок від відсутності ефективності маркетингової діяльності: підприємство працює за напрацьованою за кілька років схемою, не вивчаючи ринок, не пристосовуючись до зміни ринкової середовища, не відстежуючи мінливі потреби клієнтів. І, хоча, на сьогоднішній момент це вважається на керівному рівні непотрібним, швидше за все найближчим часом організація не зможе конкурувати з більш обізнаними в маркетинговому плані агентствами та рекламними організаціями.
Дана стратегія поведінки керівництва напевно є не виправданою, або впливає недооцінка самого поняття маркетингу, так як, на мій погляд, служба маркетингу повинна складатися як мінімум з кількох представників для більш детального опрацювання, аналізу та інших маркетингових досліджень.
Однак хочеться зауважити, що ТОО «I NEW» могла просунутися вперед набагато далі. На даний момент перевага легко втратити, оскільки, на мою думку, очевидна проблема внутрішнього менеджменту на ТОВ «I NEW». Працюючі в групі ТОО «I NEW» менеджери мають з керівниками різні цілі і часто погано розуміють один одного і в професійному і в принциповому плані. Я думаю, це пов'язано з тим, що і в тих і в інших різні завдання. Менеджери рекламної групи зацікавлені тільки в отриманні відсотків від курсу, і часто не піклуються про організацію роботи, зв'язки з клієнтом; а фахівці «вищестоящі» вимагають надання грамотно позначеної заявки і чітко визначених запитів клієнта, що менеджери часто випускають з уваги.
Очевидними недоліками є
відсутність аналізу клієнтської бази
відсутність інформації про становище організації на ринку.
Але можливий і інший варіант, побудови найпростішої структури служби маркетингу на даній організації, а саме великий досвід даної людини займається питаннями маркетингу, нерозвиненість інших тур організації та подібні фактори, які не примушують керівництво організації створювати потужну структуру даного напрямки.
Процес визначення інформації, яку необхідно повідомити цільової аудиторії, є важким і надзвичайно важливим. Хоча різні цільові аудиторії мають різні потреби в маркетинговій інформації, всі використовувані звернення повинні бути узгоджені із загальним зверненням компанії, її торгової марки або її товару
. 6 Оцінка конкурентоспроможності товару (послуги)
Розробка освітнього туристського продукту, тобто створення та організація подорожей є надзвичайно складним процесом. Він вимагає від фахівців, що працюють в туризмі, професіоналізму, глибоких знань туристських ресурсів, організаційно-правових особливостей поїздок, психології та мотивацій споживача. Створення освітнього турпродукту зазвичай починається з появи ідеіі прийняття рішення розробити тур і завершується процесом просування його на ринку з наступними продажами. Після того як рішення про створення туру прийнято, слідують узагальнено кілька етапів розробки освітнього турпродукту. Це:
вивчення попиту на освітнього туристському ринку і визначення базових складових освітнього туру;
розрахунок вартості і встановлення ціни освітнього туру;
продаж (реалізація) освітнього туру, тобто просування його на ринку.
На першому етапі відбувається створення концепції освітнього туру, вивчення основних тенденцій у туризмі. Дослідж...
