, що одна-дві моделі виявилися невдалими.
Внутрішні бізнес-процеси
Центральний офіс у Ла-Коруньї складається з трьох величезних скляних залів - по одному на кожен підрозділ, в яких пліч-о-пліч працюють дизайнери, маркетологи, адміністратори, зайняті плануванням і доставкою. Ділові стосунки тут носять, як правило, неформальний характер. Ніхто не заважає дизайнерові обмінятися начерками з колегою, що сидять в сусідньому залі, маркетологи перебувають на зв'язку з директорами магазинів або виступають у ролі експертів, оцінюючи нові моделі і фасони. У різних кінцях залів встановлені великі круглі столи, за якими можна провести спонтанне нараду, обмінятися думками, визначити ціну нового продукту або домовитися про постачання сировини. Запуском будь новинки займаються імпровізовані багатофункціональні команди, які самостійно приймають всі рішення, пов'язані з виробництвом і продажами, і можуть організувати весь процес протягом декількох годин.
Особливості виробництва:
Виробнича система комп'ютеризована, всі поставки матерії на швейні підприємства здійснюються за принципом «точно в строк», а швейні верстати з програмним управлінням можуть бути переналаштовані в лічені хвилини.
Відбувається постійне вдосконалення роботи менеджменту в плані якості та модернізації продукції;
Готові вироби проходять перевірку якості і направляються в один з двох дистрибуційних центрів компанії - в Ла-Коруньї або Сарагосі. Площа цих комплексів становить близько 500 тис. Кв. м. В них встановлено унікальне сортувальне обладнання, подібне тому, яке є на об'єктах компаній, зайнятих терміновою доставкою посилок.
Особливості системи дистрибуції:
Система кожного дистрибутивного центру в автоматичному режимі сортує до 40 тис. відправлень на годину, потім партії товару на вантажівках і літаках розвозять по місцях призначення;
Дистрибуційний центр здійснює передпродажну підготовку, кріпить цінники.
Виключне значення надається й швидкості доставки. Готовий товар доставляється з швейного центру вантажівками в магазини Європи та літаками - в усі інші;
новинки надходять в магазини Zara Home з центру два рази на тиждень (тоді як у багатьох магазинах-конкурентах всього раз на три місяці). Завдяки такому підходу до продажу магазини мережі Zara Home обходяться без великого складського простору. Вони просто продають все, що надходить з центральною фабрики, знижуючи, таким чином, передпродажну вартість товару.
Особливості системи продажів:
Продавці, що виконують, як в дорогих бутіках, роль консультантів, зацікавлені не в тому, щоб розпродати певні товари та звільнити місця на стійках - через пару тижнів вони звільняться в будь-якому випадку, - а в загальному розширенні продажів. Тому вони завжди готові запропонувати покупцеві супутній товар або альтернативу.
Для магазинів Zara Home компанія завжди підшукує самі жваві вулиці міських центрів;
Замість реклами практично всі ці кошти йдуть на оформлення вітрин. У центральному офісі компанії в Ла-Коруньї є цілий відділ, що займається виключно дизайном вітрин. Вдалі рішення, схвалені керівництвом, розсилають по магазинам, які наводять свої вітрини у відповідність з представленими проектами. Постійно оновлюються вітрини, на яких виставлені новинки, - відмінний спосіб залучити відвідувачів, як постійних, що відстежують зміни асортименту, так і новачків, яких можуть зацікавити ті чи інші речі.
Структура корпорації і опис її окремих напрямків бізнесу.
НазваніеGroup (Industria de Diseco Textil Group)
Сфера діяльності
виробництво і продаж модного одягу
Статус
іспанська мережа роздрібної торгівлі
Місцезнаходження головного офісу
г. Ла-Корунья, Іспанія
ОПФ
Група компаній/холдинг
Власник Амансіо Ортега (61% акцій);
на відкритому ринку виставлені 26% акцій
Пріоритетні напрямки розвитку компанії.
Генеральний директор холдингу Пабло Іслі також ставить цілі:
знизити витрати компанії,
удосконалити систему логістики,
розвивати продажі через Інтернет.
Система логістики вдосконалюється не тільки традиційними шляхами, але і впровадженням нових способів роботи менеджерів з інформаційними та товарними потоками, що вимагає від них шви...
