і можливих варіантів організаційних структур управління бізнесом в телекомунікаційній галузі неодмінними умовами їх формування є: дотримання національних державних інтересів; забезпечення доступності всього спектру сучасних телекомунікаційних послуг для населення та бізнесу; розвиток сучасної інфраструктури зв'язку, збереження її цілісності і керованості для забезпечення сталого зростання економіки; інтеграція Росії у світове інфокомунікаційних простір.
. 3 Керівництво роботою структурного підрозділу
На малюнку 1.6 представлена ??загальна модель функціонування організації. Організацію можна представити у вигляді двох підсистем (керованої і керуючої), пов'язаних формальними і неформальними комунікаціями (див. Розд. 5.3), які входять до складу інформаційної підсистеми. Підсистеми розрізняються змістом своєї діяльності. У керованій підсистемі здійснюється виконавська діяльність працівників, залучених у виробничі процеси, збут і постачання. Змістом діяльності керуючої підсистеми є процес прийняття та організації виконання рішень, спрямованих на координацію спільних ресурсів організації для досягнення цілей в умовах мінливої ??зовнішнього середовища. Інформаційна підсистема повинна забезпечувати всі підрозділи організації інформацією, необхідної для їх нормальної роботи, і передбачає наявність певного документообігу. При цьому всі підсистеми пов'язані, роблять взаємний вплив, хоча й існують в автономній формі, що визначається структурою виробництва, управління та інформаційної структурою відповідно.
Малюнок 1.6-Загальна модель функціонування організації
Основу керуючої підсистеми становить управлінський персонал, який, згідно з термінологією Міжнародної організації праці (МОП), складається з менеджерів, фахівців і службовців. Для того щоб зрозуміти, хто такі менеджери, необхідно мати загальне уявлення про поділ праці в організаціях.
Розрізняють два види поділу праці: горизонтальне і вертикальне. Горизонтальне полягає в поділі всієї роботи на компоненти. Такий поділ виникає вже при наявності двох чоловік, які працюють для досягнення спільної мети. Суть в тому, що поділ великого обсягу роботи на численні відносно невеликі спеціалізовані завдання дозволяє виробляти більше продукції з кращою якістю. Зрозуміло, поділ праці не носить випадковий характер. Як правило, має місце спеціалізоване розподіл праці - закріплення даної роботи за фахівцями, тобто тими, хто здатний виконувати її краще всіх з точки зору організації як єдиного цілого. У великих організаціях горизонтальний поділ праці здійснюється за рахунок створення підрозділів, тобто колективу людей, яким надані кошти для виконання певного комплексу робіт. При цьому хтось повинен координувати роботу, щоб вона була успішною. Таким чином виникає вертикальне поділ праці. Координувати роботу інших людей можуть або співробітники, які одночасно виконують роботу в рамках горизонтального поділу праці, або професійні управляючі. У великих організаціях суміщення керівних і виконавських обов'язків, як правило, неможливо, тому управлінська робота повинна бути відокремлена від неуправленческой, тобто необхідно призначити керівників і визначити коло їхніх обов'язків і відповідальність. Так виникає ієрархія керівників. На чолі ієрархії знаходиться керівник організації, або топ-менеджер, йому підпорядковуються керівники вищого рівня (3-7% загальної чисельності керівників), їм підпорядковуються керівники середнього рівня (50-60%, це керівники відділів і цехів), тим у свою чергу підкоряються керівники низового рівня, наприклад, начальники ділянок, бригадири.
Крім керівників усіх рівнів, як видно з рис. 2.3, в управлінський персонал входять також фахівці, які здійснюють проектування і розробляють варіанти рішень для керівників, і службовці, що займаються інформаційним забезпеченням всього процесу управління. Слід зазначити, що спеціалізація і розподіл праці значно збільшують його продуктивність. Однак, якщо відносини між людьми і організаційними підрозділами не будуть чітко визначені і скоординовані, ефективність спеціалізації буде втрачена.
Керівники встановлюють формальні взаємини людей в організації, застосовуючи делегування повноважень. Делегування означає передачу завдань особі, яка бере на себе відповідальність за їх вирішення. Відповідальність являє собою зобов'язання виконувати задачі і відповідати за їх задовільне рішення. Повноваження являють собою обмежене право використовувати ресурси організації і командувати людьми. Необхідно пам'ятати, що повноваження делегуються посади, а не особі, яка займає її в даний момент. Делегування, таким чином, дозволяє керівникам розподіляти серед співробітників завдання, які повинні бути вирішені для досягнення цілей організації. Якщо якась завдання не делеговано, то керівник повинен...
