> .1 Основні проблеми менеджменту
Сучасні організації діють в умовах:
глобальної конкуренції;
нестабільних зовнішнього і внутрішнього середовищ;
обмеженості використовуваних ресурсів;
значних змін у структурі людських ресурсів - все більше потрібно працівників інтелектуальної праці;
необхідності вирішення проблем жінок і представників етнічних меншин у розширенні їх повноважень і відповідальності;
підвищення ролі використання нових інформаційних технологій в управлінні і т.д.
створення і використання сучасними світовими компаніями нових технологій управління [13, c.87].
Всі ці умови необхідно враховувати при створенні ефективних систем управління організаціями. Багато фахівців в області менеджменту говорять про те, що в світі менеджменту відбувається справжня революція. Сучасний підхід до менеджменту значно відрізняється від традиційних уявлень про процес управління, заснованому на жорсткому контролі зверху до низу, поділу праці та спеціалізації, властивих функціональному підходу в управлінні. Питання використання нових методів і технологій сучасного менеджменту ми розглянемо в наступних розділах.
2.2 Сучасні тенденції розвитку менеджменту
В даний час можна виділити наступні тенденції розвитку сучасного менеджменту:
бурхливий розвиток отримує культура організації; стратегічне управління та стратегічне планування знаходять своє застосування у все більш широкому спектрі спеціальних додатків;
методи і технології сучасного менеджменту, відпрацьовані в комерційних організаціях, поширюються на некомерційні сфери, включаючи державний сектор;
формуються і розвиваються нові спеціальні види менеджменту;
удосконалюються методи ідентифікації, оптимізації та управління бізнес-процесами.
Коротко зупинимося на цих тенденціях. Культура організації зараз все більше розглядається як важливий чинник прибутку і конкурентоспроможності організації будь-якої форми власності, як фактор успіху. По суті культура організації визначає її внутрішнє середовище, яке може або сприяти процвітанню компанії та задоволенню інтелектуальних потреб її працівників, або стати причиною неефективної роботи компанії.
Культура організації включає багато складових, таких як принципи, правила, інфраструктура, цінності, ідеали і т.д. Багато організацій активно займаються формуванням позитивної культури. Досвід провідних компаній з формування їхньої культури узагальнений в світових стандартах якості ІСО 9000. Одним з основних принципів, викладених у них, є орієнтація діяльності компанії на задоволення запитів споживачів, як у сьогоденні, так і в майбутньому. Дійсно, працівники компанії, зацікавлені в результатах своєї праці у вигляді високоякісної продукції, яка користується стійким попитом на ринку, будуть трудитися більш ефективно. А такий принцип як процесний підхід в управлінні, дозволяє організувати по-новому роботу персоналу з урахуванням останніх досягнень в області практичного менеджменту [11, с.97]. У наступних розділах ми докладно розглянемо ці принципи і відповідно питання формування позитивної культури організації.
Стратегічне управління використовується провідними компаніями для підвищення ефективності своєї діяльності в першу чергу за рахунок посилення інтеграційних процесів у них та підвищення ефективності використання людських ресурсів. Відомо, що об'єднання діяльності людей у ??соціально-економічних системах, до яких можна віднести і компанію, починається з формування мети. У процесі управління компанією стратегічна мета є головним орієнтиром її розвитку.
Місія організації, стратегія її розвитку, бачення, ефективне управління діяльністю організації, чітке формулювання цілей і завдань організації - все це необхідні складові реалізації інтеграційних процесів в організації, які забезпечують її поступальний розвиток. Зазвичай місія висловлює громадське призначення організації і відповідає на питання, в чому полягає діяльність організації, чим вона має намір займатися і де. Основна мета місії - мобілізація людських ресурсів для досягнення необхідного. Один з найважливіших факторів, що спонукають людей до співпраці в організації - це відчуття єдності мети як на рівні копанні, так і на рівні окремих підрозділів або команд, відповідальних за реалізацію бізнес-процессов. Призначення місії - чітко висловити цю єдину мету. Бачення визначає те новий стан організації, яке хоче бачити її вище керівництво в майбутньому. Переклад організації в новий стан, відповідне баченню, реалізується за допомогою відповідної с...
