характеризуючи Наполеона: «³н знав величезну кількість солдатів індивідуально; його виняткова пам'ять завжди вражала оточуючих. Він знав, що цей солдат хоробрий і стійок, але п'яниця; а ось цей дуже розумний і кмітливий, але швидко стомлюється, оскільки хворий на грижею В»[7]. Для успішних керівників характерне прагнення до культивування в собі цієї якості. Вони усвідомлюють його значимість не тільки для своєї діяльності, але і в іншому - значно більш важливому аспекті. Для підлеглих сам факт, що В«тебе знають в обличчяВ» і навіть пам'ятають про деякі близьких тобі подіях, інтересах і особливості, відіграє найважливішу мотиваційну роль, виступає потужним стимулом для ефективної роботи, В«Особиста пам'ятьВ» керівника про підлеглого (особливо - коли йдеться про великій фірмі, яка налічує не одну тисячу працівників) взагалі дуже широко використовується в західному менеджменті як засіб стимулювання, а часто - і як одна з маніпулятивних технік, Керівник може попередньо збирати інформацію через своїх помічників про те чи іншому працівнику, якого він колись мигцем бачив і контактував з ним. Потім розгортається В«ретельно спланована імпровізація В»коли керівник, зустрічаючись з цим працівником нібито В«на місціВ» згадує цю велику і гранично В«особистіснуВ» інформацію про ньому. Дієвість такого В«мотиваційно-мнемическогоВ» маніпулювання дуже висока. Справа в тому, що таким чином мотивується не тільки той працівник, про якого В«пам'ятаютьВ», але слух про це миттєво поширюється, створюючи і у інших думка, що так само пам'ятають про них. Отже, цей тип довготривалої пам'яті виконує, крім мнемічної, ще й важливу мотивуючу функцію. p> Великий обсяг і гетерогенність управлінської інформації обумовлюють і таку її, бути може, основну особливість, як аргументованість, хорошу організованість відбитого матеріалу. Знання, що зберігаються в пам'яті, лише тоді можуть бути дієвими, коли їх можна легко і швидко знайти там, згадати їх (Актуалізувати), В«Пам'ять, - писав А. В. Суворов, підкреслюючи її важливість для полководця, - є комора розуму; але в цієї комори є багато перегородок, а Тому треба скоріше все укладати, де потрібно В»[8]. Але зробити це можливо лише за умови організації, структурованості мнемической інформації. Структурування здійснюється за допомогою низки механізмів: осмислення та угруповання матеріалу, систематизації та категоризації, упорядкування подій за значимістю та встановлення зв'язків між ними і багато чого іншого. Велику роль при цьому відіграє, природно, і механізм асоціацій. У результаті упорядкування і структурування матеріал довготривалої пам'яті набуває форму, яка позначається поняттям мнемической, або семантичної (Тобто смисловий) мережі. У ній існують два основних типи зв'язків - горизонтальні і вертикальні. Горизонтальні, в основному, утворені прямими смисловими асоціаціями між елементами досвіду. Вертикальні зв'язки структурують досвід з ступеня його узагальненості: наприклад, інформація про якусь людину як така може бути далі деталізована на інформацію про його окремих особливостях. Однією з форм вертикального структурування є виділення так званих гарячих і холодних знань. Перші включають ту інформацію пам'яті, яка найбільшою мірою актуальна з точки зору конкретної ситуації; вона знаходиться в полі постійного контролю та оперування. Друга складає як би потенційне зміст пам'яті, знаходиться в прихованому - латентному стані. p> Характерною особливістю довгострокової пам'яті керівника є, далі, її комплексність. Вона визначається комплексністю того матеріалу, який підлягає запам'ятовування і який має бути зафіксований у всьому різноманітті його сторін. Іншими словами, запам'ятовуванню повинні підлягати не тільки аспекти ситуацій та завдань управління, а всі вони в цілому - комплексно: і їх В«дійові особиВ», і умови, і вимоги, і особливості поведінки інших, й свого власного одночасно. Лише в цьому випадку В«схоплюєтьсяВ» і запам'ятовується головне - сенс ситуації в цілому. p> Звідси випливає наступна особливість довгострокової пам'яті керівника - її ситуационность. Цим поняттям позначається оформленість фиксируемой інформації у вигляді саме конкретних управлінських ситуацій. Раніше були розглянуті одиниці оперативної пам'яті. Аналогічні В«одиниціВ» існують і для довгострокової пам'яті. Ними виступають найчастіше ситуаційно оформлені смислові блоки. Для позначення цих В«одиницьВ» використовують ще такі поняття, як В«сценаріїВ», В«скриптиВ», В«фреймиВ» (Від англ. Frame - каркас, структура). p> Ще однією важливою особливістю довгострокової пам'яті керівника, що вкорінена в її психологічних закономірностях, є наявність у неї продуктивних властивостей. У якості психологічного явища це властивість добре відомо; воно зафіксовано у ряді виразів повсякденній мові типу В«ранок вечора мудрішийВ». Суть їх полягає в тому, що решающаяся В«заразВ» завдання, будучи відкладена, а потім - Згадат...
