ені норми і програми з якості. p align="justify"> Хоча в Німеччині в середині 80-х років тиск з боку уряду з впровадження стандартів ISO 9000 було не таким сильним, як в Англії, проте, і тут якістю і впровадженню регулюючих нормативів стали приділяти підвищену увагу.
В даний час якість в Німеччині та Англії досягається за допомогою контролю продукції, значна увага приділяється плануванню якості та досліджень. Але принцип участі всього персоналу в управлінні якістю використовується не повною мірою. Велике місце досі відводиться керівництву щодо забезпечення та управління якістю, в той час як службовці, менеджери і робітники в багатьох випадках розділені дистанцією. p align="justify"> Скандинавські країни мають найбільш сучасні системи управління якістю. Підвищенню їх репутації сприяла продукція відомих фірм В«ВольвоВ» і В«СААБВ». p align="justify"> В даний час в світі виділяються три провідних школи менеджменту: японська, американська і європейська [11]. Японська школа менеджменту основний пріоритет традиційно віддає управління якістю, американська і європейська - управлінню прибутком (табл. 5.1). p align="justify"> Мета, яку ставить перед собою японський керуючий - підвищити якість роботи підприємства в основному за рахунок підвищення продуктивності праці працівників. При цьому в американському менеджменті основною метою є максимізація прибутку, тобто отримання найбільшої вигоди при найменших витратах. Різна цільова орієнтація впливає на особливості побудови і роботи всієї системи управління. p align="justify"> Практика показала найбільшу конкурентоспроможність японських товарів і ефективність роботи японських підприємств. У результаті управління якістю стало домінувати у всіх провідних школах менеджменту. br/>
Таблиця 5.1. Спрямованість шкіл менеджменту
НаправленностьШкола менеджментаяпонскаяамериканская, європейська Мета Поліпшення якості роботи підприємства за рахунок підвищення вироб водительности праці працівників Отримання найбільшого прибутку при наїмень ших витратах Завдання оперативного характеру Збільшення частки ринку за рахунок підвищення ка пра ці товару і відвели чення частини нових то варів у загальному обсязі випущеної продук ції Прискорення обороту ін вестіруемих коштів і збільшення вартості акції Стратегія Комплексне вирішення завдань підвищення якос ства і виробник ності праці Протиставлення ка пра ці і виробник ності праці. Рішення задач підвищення якос ства і виробник ності праці різні ми внутрішніми струк
