gn="justify"> турами по різних мето дікам
Запитання для контролю і засвоєння прочитаного матеріалу
. Яка економічна ситуація склалася в Японії після закінчення Другої світової війни? p align="justify">. У чому полягає сутність управління якістю в Японії? p align="justify">. З якими словами звернувся Е. Демінг до японської аудиторії на початку циклу своїх лекцій? p align="justify">. Які шляхи виведення Японії з кризи були запропоновані Е. Демінг? p align="justify">. Назвіть основні причини неефективної роботи з управління якістю, що склалися в післявоєнній Японії. p align="justify">. Охарактеризуйте основні риси японського підходу до управління якістю. p align="justify">. Розкажіть про практику створення та функціонування гуртків якості в Японії. p align="justify">. Кого називають В«піонеромВ» гуртків якості в Японії? p align="justify">. Як накопичувався досвід управління якістю в США? p align="justify">. Коли відбулися серйозні зміни у підходах до управління якістю в США? p align="justify">. Як проходив розвиток систем управління якістю в європейських країнах? p align="justify">. У чому відмінність між японським, американським і європейським підходах до менеджменту? br/>
Тести
. У результаті проведення аналізу шляхів щодо вдосконалення промисловості японські фахівці прийшли до висновку про те, що слід:
а) копіювати американські методи управління якістю ;) створювати саме японські методи ;) імпортувати прогресивні методи управління якістю, використовувані в інших країнах, в тому вигляді, в якому вони були.
. Гуртки якості отримали повсюдне поширення в Японії завдяки тому, що:
а) окупаційне командування США насильно змушувало їх впроваджувати ;) досвід використання в інших країнах показав їх ефективність ;) виявилися найбільш вдалою формою проведення вивчення статистичних методів контролю та навчання всього персоналу роботі з покращення процесів виробництва.
. У японській школі менеджменту основний пріоритет віддається:
а) управління якістю ;) управлінню прибутком ;) управлінню персоналом ;) управлінню фінансами.
. В американській і європейській школах менеджменту основний пріоритет віддається:
а) управління якістю ;) управлінню прибутком ;) управлінню персоналом ;) управлінню фінансами.
. Європейський досвід керування якістю сформувався:
а) раніше, ніж в інших розвинених країнах ;) одночасно з Японією і США ;) на основі використання вже накопиченого досвіду Японії та США.
Терміни і поняття
Загальне управління якістю
Гуртки якості
Безперервний процес поліпшення
Управління якістю в рамках компанії
Японський підхід до управління якістю
Японське розуміння якості
Америка...
