поступки. Формула компромісу: "Для того, щоб кожен з нас щось виграв, кожен з нас повинен що - то програти" Такі втрати представляються всім сторонам неминучими, хоча спочатку не сприймали як необхідні або навіть можливі. Компроміс полягає в тому, що сторони "ділять" між собою область неоптимальних рішень, причому в цьому обов'язково беруть участь усі сторони. (Якщо тільки одна або не всі конфліктуючі сторони перетинають межі цієї області, то це не компроміс, а поступка). Хоча компроміс часто означає різну ступінь незадоволеності усіх боків, до компромісу вдаються з багатьох причин. Слід зазначити, що хоча позиції сторін можуть стати предметом компромісу, це неможливо, коли питання стосується принципів. Також помилково твердження, що компроміс і є "мистецтво переговорів". p align="justify"> Ось деякі причини прийняття компромісних рішень:
з аналізів плюсів і мінусів випливає, що краще зазнати збитків;
переговори зайшли в глухий кут, і компроміс - єдиний вихід;
спільний виграш/програш видається справедливим і практичним;
погане рішення краще, ніж відсутність рішення;
компроміс в одному може дати виграш в іншому.
. Співробітництво - це форма вирішення конфлікту, при якій задоволення інтересів важливіше, ніж вирішення питання. p align="justify"> Переговори з установкою на співробітництво засновані на "інтеграційних переговорах". Як з філософської, так і з практичної точки зору, співпраця передбачає, що інтереси однієї сторони не будуть задоволені, якщо не будуть задоволені також і інтереси іншої сторони/сторін, принаймні, частково. Говорячи іншими словами, кожна пропозиція з вирішення конфлікту направлено на інтегрування основних інтересів усіх учасників конфлікту. p align="justify"> Таким чином, співпраця, являючись одним з видів поведінки в конфліктній ситуації, являє собою ще й форму вирішення конфлікту.
Співпраця
Переговори з установкою на співробітництво
Концепція переговорів з установкою на співробітництво розрізняє переговори,
. орієнтовані на інтереси та переговори;
. орієнтовані на вирішення проблеми;
. а також переговори про принципи і переговори;
. про позиції.
Концепція також передбачає, що крім тих випадків, коли сторони прагнуть лише до спільної згоди "в принципі", завжди необхідно визначити і розглянути основні проблеми. Позиційні переговори (стратегія яких орієнтована на спір про конкретні пункти або позиціях, у вирішенні конфліктного питання) при цьому не відкидаються, а лише видозмінюються, щоб зробити задоволення інтересів мотивацією, метою, засобом і результатом в тому випадку, коли головне - досягнення і підтримка справедливого реалістичного і міцного вирішення конфлікту.
Слід зазначити, що переговори з установкою на співробітництво не є "м'якою" формою переговорів, хоча процес зазвичай (хоча й не завжди) проходить більш мирно, ніж традиційні позиційні переговори, які часто можуть приймати деструктивний характер . Переговори з установкою на співробітництво особливо вигідні, коли виконання угод зажадає від сторін взаємної відповідальності і взаємних дій хоча б для задоволення власних інтересів. p align="justify"> Що стосується робочого визначення переговорів з установкою на співробітництво, те цей процес умовно можна було б розбити на три фази або три самостійні частини:
) адекватна комунікація,
) ефективне просвітництво і
) відповідальне використання влади.
Ці частини завжди взаємодіють, коли конфліктуючі сторони намагаються задовольнити свої власні основні інтереси, одночасно намагаючись задовольнити основні інтереси змагається сторони/сторін, виносячи конкретні пропозиції (які часто називають позиціями на переговорах) з конкретних проблем. Більше того, ці дії можна з повним правом назвати спробами виробити, обмінятися і виконати певні обіцянки, оскільки переговори в основному є процесом вироблення обіцянок, який призводить до реалістичним і міцним угодами. p align="justify"> Таким чином, переговори з установкою на співробітництво можуть з'явитися передумовою для участі в переговорах фахівців зі служби посередництва. Вони, знаючи основні причини конфліктів, правил поведінки у конфліктних ситуаціях, маючи практичні відомості про тупикових ситуаціях і багато іншого, нададуть реальну допомогу спорящим сторонам, при їх бажанні вести переговори для найбільш повного задоволення потреб конфліктуючих сторон. br/>
Загальна інформація про посередництво
Більшість спорів (конфліктів) люди можуть вирішити самі шляхом обговорення і переговорів. Іноді,...
