align="justify"> · перемога однієї зі сторін (оволодіння об'єктом конфлікту);
· розподіл об'єкта конфлікту (симетричне або асиметричне);
· згоду про правила спільного використання об'єкта;
· рівнозначна компенсація однієї зі сторін за оволодіння об'єктом іншою стороною;
· відмова обох сторін від зазіхань на даний об'єкт.
Припинення конфліктної взаємодії - перше і очевидне умова початку дозволу будь-якого конфлікту. До тих двох сторін щодо посилення своєї позиції або ослаблення позиції учасника за допомогою насильства, мова про вирішення конфлікту йти не може.
Пошук загальних чи близьких за змістом точок дотику в цілях, інтересах учасників є двостороннім процесом і передбачає аналіз як своїх цілей та інтересів, так і цілей та інтересів іншої сторони. Якщо сторони хочуть розв'язати конфлікт, вони повинні зосередитися на інтересах, а не на особистості опонента. При вирішенні конфлікту зберігається стійке негативне ставлення сторін одна до одної. Воно виражається в негативному думці про учасника і в негативних емоціях по відношенню до нього. Щоб приступити до вирішення конфлікту, необхідно пом'якшити це негативне ставлення.
Важливо зрозуміти, що проблему, через яку виник конфлікт, краще вирішувати спільно, об'єднавши зусилля. Цьому сприяє, по-перше, критичний аналіз власної позиції та дій. Виявлення і визнання власних помилок знижує негативне сприйняття учасника. По-друге, необхідно намагатися зрозуміти інтереси іншого. Зрозуміти - не означає прийняти чи виправдати. Однак це розширить уявлення про опонента, зробить його більш об'єктивним. По-третє, доцільно виділити конструктивний початок у поведінці чи навіть у намірах учасника. Не буває абсолютно поганих чи абсолютно гарних людей або соціальних груп. У кожному є щось позитивне, на нього і необхідно спиратися при вирішенні конфлікту.
Виділяють наступні основні функціональні наслідки конфліктів:
. Проблема вирішується таким шляхом, який влаштовує всі сторони, і в результаті люди відчувають себе причетними до вирішення важливої ??для них проблеми.
. Спільно прийняте рішення швидше і краще втілюється в життя.
. Сторони набувають досвід співпраці при вирішенні спірних питань і можуть використовувати його в майбутньому.
. Ефективне вирішення конфліктів між керівником і підлеглими руйнує так званий «синдром покірності» - страх відкрито висловлювати свою думку, відмінну від думки старших за посадою.
. Поліпшуються відносини між людьми.
. Люди перестають розглядати наявність розбіжностей як «зло», завжди призводить до поганих наслідків.
Основні деструктивні наслідки конфліктів:
. Непродуктивні, конкурентні відносини між людьми.
. Відсутність прагнення до співпраці, добрим відносинам.
. Уявлення про протилежну сторону як про «ворога», про свою позицію як про виключно позитивної, про позицію опонента - тільки як про негативну.
. Згортання або повне припинення взаємодії з протилежною стороною, що перешкоджає вирішенню виробничих завдань.
. Переконання, що «перемога» в конфлікті важливіше, ніж вирішення реальної проблеми.
. Почуття образи, незадоволеності, поганий настрій, плинність кадрів.
Практичне завдання:
Підсумок: Дайте поняття, що конструктивний конфлікт? Що таке деструктивний конфлікт? Назвіть основні прийоми виходу з конфлікту? Яким може бути результат конфлікту? Назвіть джерело вивчення конфліктів?
Література
1. Морозов А.В. Ділова психологія. СПб., 2000.
2. Морозов А.В. Соціальна психологія: Підручник для студентів вищих і середніх спеціальних навчальних закладів.- 2-е вид. М., 2005.
3. Соціальна конфліктологія: Учеб. Посібник для студ. вищ. навч. Закладів/Н.П. Дідів, А.В Морозов, Є.Г. Сорокіна, Т.Ф. Суслова/Под ред. А.В. Морозова. М., 2002.
Семінар-практикум №6
Тема: Стратегія поведінки особистості в конфлікті.
Мета: знайомство з поняттям «стратегії поведінки» (К. Томас, Р. Кіллмен), характеристика основних стратегій поведінки в конфлікті.
Завдання:
. Формувати уявлення у педагогів про різні стратегії поведінки особистості в конфліктах.
. Удосконалювати вміння знаходити оптимальний підхід в сформованих конфліктних ситуаціях.
Ключові понятт...
