балізація всіх економічних систем.
У таких економічних умовах метою існування нового або діючого підприємства стає його розвиток, завідомо випереджувальний ринок і, очевидно, формує її. Мета, поставлена ​​таким чином, сама по собі є процесом і вимагає для її досягнення використання адекватних інструментів - теорії і реальних розроблених методів і прийомів. p align="justify"> На основі концепції загального управління якістю (TQM), як базової теорії, і міжнародних стандартів ІСО (ГОСТ Р ІСО) 9000:2000, а також моделей ділової досконалості, як найбільш актуальних і випробуваних інструментів управління діяльністю підприємства , можлива побудова системи менеджменту підприємства, здатної реалізувати поставлену мету. При цьому об'єктом управління пропонується вибрати якість підприємства, принципами управління - вісім принципів менеджменту якості, а системою управління підприємством - систему менеджменту якості (СМЯ). p align="justify"> Для реалізації запропонованого підходу керівництву підприємства необхідно ідентифікувати наявний рівень розвитку підприємства. Для цього можна скористатися будь-якою схемою розвитку концепції TQM або ретроспективою еволюції СМК
роки XX В.50-Е60-Е70-80-Е90-еНазваніе (суть) етапаСоответствіе стандартуСоответствіе прімененіюСоответствіе стоімостіСоответствіе прихованим потребностямЕволюція поняття "якість" Якість продукту відповідає нормам ізготовленіяКачество продукту відповідає потребам ринка.Качество продукту підвищується при одночасному зниженні його стоімості.Качество продукту відповідає прихованим або майбутнім потребностямНедостаткіНе відповідає потребам ринку. Надія на те, що якість може бути досягнуто шляхом інспекцій (перевірок). Слабкість конкурентної переваги, заснованого на відповідності застосуванню. Коштовна перевірка качества.Слабость конкурентної переваги, заснованого на відповідності стоімості.Возможность створення штучного непотрібного спроса.Еволюція методології (методи управління якістю) Стандартизація. Статистичне управління виробництвом. Контроль.Ісследованіе ринку. Межфункциональная вовлеченность.Формирование областей якості. Впровадження семи кроків і семи методів качества.Развертиваніе функцій якості. Сім прийомів управління і планування качества.Еволюція інтеграції предпріятіяІнтеграція технологічної лінії (вертикальна інтеграція). Інтеграція всіх функцій підприємства (горизонтальна інтеграція). Інтеграція всієї ієрархії підприємства (вертикальна інтеграція). Інтеграція всіх процесів на підприємстві (горизонтальна інтеграція). p align="justify"> 7.4 Основні етапи життєвого циклу продукції
Життєвий цикл вироби (ЖЦІ), як визначає його стандарт ISO 9004-1, - це сукупність процесів, виконуваних від моменту виявлення потреб суспільства в певної продукції до моменту задоволення цих потреб і утилізації продукту.
Етапи життєвого циклу:
Маркетингові дослідження
Проектування продукту
Планування й розробка процесу
Закупівля
Виробництво або обслуговування
Перевірка
Упаковка та зберігання
Продаж та розподілення
Монтаж і налагодження
Технічна підтримка та обслуговування
Експлуатація за призначенням
Післяпродажна діяльність
Утилізація та (або) переробка
Об'єктами управління якості продукції є всі елементи, що утворюють петлю якості. Під петлею якості відповідно до міжнародних стандартів ІСО розуміють замкнутий у вигляді кільця життєвий цикл продукції, що включає наступні основні етапи: маркетинг; проектування і розробку технічних вимог, розробку продукції; матеріально-технічне постачання; підготовку виробництва та розробку технології та виробничих процесів; виробництво; контроль, випробування та обстеження; упаковку і зберігання; реалізацію і розподіл продукцію; монтаж; експлуатацію; технічну допомога і обслуговування; утилізація. Потрібно мати на увазі, що в практичній діяльності з метою планування, контролю, аналізу та пр. ці етапи можуть розбивати на складові. Найбільш важливим тут є забезпечення цілісності процесів управління якістю на всіх етапах життєвого циклу продукції. p align="justify"> За допомогою петлі якості здійснюється взаємозв'язок виробника продукції зі споживачем і з усіма об'єктами, що забезпечують рішення задач управління якістю продукції.
Управління якістю продукції здійснюється циклічно і проходить через певні етапи, іменовані циклом Демінга. Реалізація такого циклу називається оборотом циклу Демінга. p align="justify"> Поняття циклу Демінга не обмежується тільки управлінням якості продукції, а має відношення і до будь-якої управлінськ...
