ою іншого користувача інформацією (керівника іншого структурного підрозділи фірми) у відповідних областях їх застосування. Повідомляючи цим особам власну психологічну характеристику співробітника, необхідно виходити з того, що кожен з користувачів його інформацією повинен бути підготовлений до її сприйняття і раціональному застосуванню. Важливо усвідомити, на скільки інший керівник сформував щодо одержуваної інформації свою особисту психолого-педагогічну установку - завдання розуміння її значущості для себе і співробітника, з яким він буде працювати. При цьому вважається недоцільним розголошувати інформацію про підлеглого, що не відноситься до сфери професійної діяльності інформіруемого особи.
Слід враховувати, що у користувача інформацією в ході її доведення формується власне оцінне судження про її об'єктивності та повноти. Отже, керівник повинен запропонувати її в зрозумілій формі з використанням доступної лексики, однозначно тлумачених категорій і чіткими висновками. Це дозволить новому користувачеві інформацією про особистісні особливості співробітника піти від необхідності самостійної інтерпретації отриманої інформації в світлі своїх службових завдань і завдань, що стоять перед підрозділом.
У професійної діяльності керівника також нерідкі випадки, коли він використовує наявну у нього інформацію про психологічні особливості особистості підлеглого в інтересах виховного впливу на нього або підвищення ефективності професійного навчання. У цьому випадку це чисто педагогічна інформація, оскільки передбачається, що співробітник, усвідомивши пропоновані до нього вимоги або рекомендації, буде сам чинити на себе вплив, займатися саморозвитком. У цій педагогічної ситуації керівник несе особисту педагогічну відповідальність за коректність висновків, їх точність і достовірність, за їх етичний аспект і в меншій ступеня за те, як вони будуть використані.
Такі основні методологічні, методичні та етичні положення, на які спирається психологія і педагогіка, розглядаючи особистість як предмет вивчення з боку менеджера або фахівця сервісної, соціальної чи економічної сфери суспільства. Багато хто з них ще перебувають у стадії докладної наукової і прикладної розробки, проте навіть наявний рівень вже дозволяє більш ефективно вирішувати це завдання. Насамперед, це стосується власне процесу діагностики психологічних особливостей особистості.
В
Глава II. Діагностика психологічної сфери особистості
Вивчення психологічних особливостей особистості співробітників - дуже складна, але необхідна службова завдання менеджера (спеціаліста). Від її вирішення багато в чому залежить ефективність його професійної діяльності, як керівника структурного підрозділу фірми. Отже, він зацікавлений у володінні відповідними "інструментами" отримання необхідної йому психолого-педагогічної інформації. Такими інструментами виступають відповідні методи вивчення психологічних особливостей особистості.
2.1. Методи вивчення психологічних особливостей особистості
Для вивчення (Діагностики) психологічних особливостей особистості застосовується система психолого-педагогічних методів, яку умовно можна об'єднати в три групи:
1. Загальний метод, основу якого складають закони матеріалістичної діалектики. Його головною особливістю є те, що він може використовуватися для аналізу всіх без винятку особистісних особливостей людини, але дозволяє сформувати лише загальне уявлення про їх показниках.
2. Загальні методи: спостереження, експеримент, пізнавальна (діагностична) бесіда, анкетування, аналіз результатів діяльності, аналіз документів, вивчення незалежних характеристик, біографічний та інші.
3. Спеціальні (Приватні) методи: тестування, опитування, проективний і деякі інші. p> Кожен з них вирішує свої завдання, має відмінну від інших технологію (Методику) реалізації, відрізняється конкретної об'єктивністю інформації. Ці чинники зумовлюють можливість їх використання тієї чи іншої категорією керівників у залежно від особливостей їх професійної діяльності.
Професійна діяльність керівника структурного підрозділу фірми також має свою специфіку, що і визначає вибір з запропонованої системи тих з методів, застосування яких не тільки доступно, але необхідно і, нарешті, раціонально в роботі по вивченню підлеглих. До них, насамперед, відносяться методи спостереження, пізнавальної (діагностичної) бесіди, аналізу результатів діяльності та аналізу документів. Розглянемо основний зміст перерахованих методів і деякі методичні рекомендації щодо їх застосування в професійній діяльності керівника.
Як показує практика, одним з найбільш доступних і широко застосовуваних методів вивчення психологічних особливостей особистості є спостереження. Під ним розуміється вивчення психологічних особливостей особистості на основі аналізу їх зовнішнього прояви в природних (професійних, соціально-побутових та ін) умовах. Ві...
