на роботу на трамваї. Якщо ж вони добираються туди на автомобілі, то необхідно правильно вибрати марку. Так, наприклад, приїзд на мерседесі буде визнаний колегами як хвастощі, а приїзд на порше буде визнаний не інакше як екстравагантністю.
Французи. Французи, батьківщина яких вважається законодавицею в діловому протоколі і етикеті, дуже галантні, вишукані, прагнуть дотримуватися етикету, при цьому в поведінці розковані і відкриті для співрозмовників. Вони дуже цінують інтелект, уміння пояснювати, точно формулювати умови контрактів і угод. Почуття задоволення у французів викликає інтерес до їх культури і мови (при цьому з досадою сприймається погане знання французької мови). У ділових відносинах цінуються особисті зв'язки. Багато важливих рішень приймаються на ділових прийомах (сніданках, обідах, коктейлях і ін.).
При проведенні переговорів французи намагаються уникати офіційних обговорень питань один на один raquo ;, прагнуть зберегти свою незалежність. У той же час їх поведінка може змінюватися самим кардинальним чином, залежно від того, з ким вони обговорюють проблему. Французи велику увагу приділяють попереднім домовленостям. Люблять досконально вивчити всі аспекти і наслідки пропозицій, тому переговори з ними проходять в значно більш повільному темпі. Будь-які спроби прискорити переговори можуть лише нашкодити справі. При обговоренні питань, аргументація французів традиційно орієнтується на логічні докази. Вони досить жорстко ведуть переговори і, як правило, не мають запасний позиції. Французькі партнери можуть перебивати співрозмовника, щоб висказати критичні зауваження чи контраргументи, але вони не схильні до торгу. У порівнянні з американців вони менш вільні і самостійні при прийнятті остаточного рішення. Підписані угоди - досить конкретні і не припускають різночитань. Французи негативно ставляться до компромісів і в якості офіційної мови переговорів воліють використовувати французьку мову.
Найчастіше вони обирають конфронтаційний тип взаємодії, хоча прагнуть при цьому зберегти традиційні для французької нації риси поведінки: чемність, ввічливість, люб'язність і схильність до жарту й невимушеності в спілкуванні.
Італійці. Італійці близькі до французам за своєю емоційності. Швидкий темп мови і підвищена гучність, активна жестикуляція, наступальність - все це на перших порах незвично для іноземців з північних країв. Італійці напористі, завжди готові до дискусії, нехай навіть переходить у скандал. Вони легко збудливі й уразливі, насилу переносять критику. Схильність до ризику і пригодам є характерною рисою для італійського національного характеру.
Німці. Німецькій діловій культурі властиві такі риси, як прагнення до порядку, дисциплінованість, пунктуальність, економність, дійшлість. Головна відмінність німецької манери вести справи - ступінь офіційності. Всі зустрічі призначаються завчасно. Досить несхвально сприймаються раптові пропозиції, зміни. Одягаються строго, для жінок з ділового одягу виключаються брюки. Дуже високо цінується професіоналізм. Разом з тим німці достатньо комунікабельні, люблять повеселитися, розважитися.
Для німців більш вірогідно вступати в ті переговори, в яких вони з достатньою очевидністю бачать можливості знаходження рішення. Зазвичай німці дуже ретельно опрацьовують свою позицію, в ході переговорів люблять обговорювати питання послідовно, один за іншим. Вони люблять наводити факти і приклади, небайдужі до цифр, схем, діаграм. Під час переговорів з ними потрібно бути логічним в аргументації та точним у викладі фактів. Цінуються чесність і прямота. При укладанні угод німці будут настоювати на жорсткому виконанні прийнятих зобов'язань, а також виплаті високих штрафів у разі їх невиконання.
Німецький стиль ведення переговорів характеризується великою сухістю і педантичністю. Ведучи переговори з німецькими партнерами, необхідно враховувати їх пристрасть до точності, пунктуальності і суворої регламентації поведінки. Необхідно звертати їхню увагу на прихильність до титулів. Тому ще до початку переговорів слід уточнити всі титули кожного члена німецької делегації.
Німці як ділові партнери завжди дуже акуратні і педантичні. Якщо виникають сумніви про ймовірність дотримання всіх умов домовленості з ними, краще заздалегідь відмовитися від своїх пропозицій.
Скандинави. Скандинавії у високому ступені властиві діловитість і раціоналізм. Сильна прихильність старим звичаям і традиціям. Це проявляється не тільки в йдуть в глиб століть витоках лютеранського пуританізму, а й у відносинах до пам'ятників історії та культури. У Швеції, наприклад, забороняється змінювати зовнішній вигляд старого будинку, хоча всередині нього може бути зроблено повне переобладнання.
