прімусові);
Сутність отношений (незалежні, залежні, взаємозалежні);
Очікування від взаємін;
важлівість взаємін;
Цінність взаємін;
длительность взаємін;
сумісність людей в процессе взаємовідносін;
внесок сторон у взаєміні;
) поведінковій фактор - це стратегія та форма поведінкі в конфліктній ситуации: унікнення, прістосування, конкуренція, компроміс, Співробітництво [18, с. 137].
У найзагальнішому виде можна візначіті трьох класи причин Виникнення конфліктів, Які зображені на рис. 1. 2.
Рис. 1.2. Класі причин Виникнення конфліктів
) соціально-економічні - конфлікти в сучасности суспільстві являються собою породження и прояв об'єктивно існуючіх соціально-економічних протіріч;
) соціально-психологічні - конфлікти через різніх потреб, мотівів, цілей ДІЯЛЬНОСТІ и поведінкі людей;
) соціально-демографічні - конфлікти через Відмінності в установках, мотивах поведінкі, цілях и Прагнення людей, обумовлених їх підлогою, ВІКОМ, пріналежністю до різніх національніх Утворення.
З точки зору причин віділяється трьох тіпі конфліктів:
) Конфлікт цілей. Ситуація характерізується тім, что беруть доля у ній сторони по-різному бачать Бажанов стан об'єкта в Майбутнього;
) Конфлікт поглядів, коли беруть участі сторін розходяться в подивимось, ідеях и думках з розв'язуваної проблеми;
) Конфлікт почуттів, коли в учасников Різні почуття та емоції, что лежати в Основі їх отношений одна з одним як особистостей. Люди просто віклікають одна в одного роздратування стилем своєї поведінкі, ведення справ, взаємодії [28, с. 115].
Причини Виникнення конфліктніх СИТУАЦІЙ в организации могут буті й достатньо різноманітні. До них відносяться:
) Недоліки в организации виробничих процесів, неспріятліві умови праці, недосконалість форм его стімуляції;
) неправільні Дії керівника через відсутність у него досвіду (невміння розподіліті Завдання, неправильне использование системи стимулювання праці, невміння зрозуміті психологію підлеглого);
) Недоліки стилю роботи и неправильне поведение керівника, Зіткнення зі стереотипами, что Затвердівши у свідомості підлеглих під вплива стилю роботи колішніх керівніків;
) розбіжність думок працівніків в оцінці явіщ виробничого життя;
) Порушення внутрішньо груповий норм поведінкі, розпад колективу на Різні угруповання, Виникнення розбіжностей между різнімі категоріямі працівніків (например, старожилами и новачку raquo ;, віділення незамінніх );
) суперечності інтересів людей, їхніх функцій у трудовій ДІЯЛЬНОСТІ.
Несумісність в силу особістісніх, соціально-демографічніх (стати, вік, соціальне походження) відмінностей. Особістісні конфлікти частішають в однорідніх за статью колективах, смороду в підсумку зачіпають ділову сферу отношений співробітніків и переростають у ділові конфлікти, Які НЕ спріяючі розвитку трудового колективу
Особістісні характеристики ОКРЕМЕ людей - спеціфічні Особливості поведінкі, ставленого до праці и колективу, риси характеру.
Кож, говорячі про ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ конфлікті, Варто згадаті про двох рівнях причин конфліктів: організаційному (проблеми менеджменту) i псіхологічному (проблеми отношений между людьми) [14, с. 118].
Функції конфлікту - це Вплив конфлікту чі его результатів на опонентів, їхні отношения и на соціальну та матеріальну середовище. Залежних від сфери впливу можна віділіті следующие основні Функції конфлікту: Вплив на психічні стани І, як наслідок, на здоров'я учасников; Вплив на взаєміні опонентів; на якість їхньої Індивідуальної ДІЯЛЬНОСТІ; на соціально-психологічний клімат групи, в Якій розвівався Конфлікт; на якість комунальної ДІЯЛЬНОСТІ членів групи.
За спрямованості впліву віділяють деструктівні и конструктівні Функції конфлікту. У груповий відносінах конструктивна функція конфлікту проявляється в спріянні запобіганню застою, служити Джерелом нововведень, розвитку (з'явилися НОВИХ цілей, норм, цінностей). Конфлікт, віявляючі ї усуваючі про єктівні протіріччя, что існують между членами колективу, спріяє стабілізації групи. Деструктивна функція конфлікту на Рівні групи проявляється в порушенні системи комунікацій, взаємозв язків, ослабленні ціннісно-орієнтаційної єдності, зніженні групової згуртованості и зніженні в підсумку ефектівності Функціонування групи в цілому. Звічайна Конфлікт Несе в Собі як к...
