щувати гроші, цінні папери в банках, інвестиційних установах і т.д. [2, с.490].
3. Потреби приналежності і любові. На цьому рівні люди прагнуть встановлювати відносини прихильності з іншими, у своїй родині і/або в групі. Групова приналежність стає домінуючою метою для людини. Отже, людина буде гостро відчувати муки самотності, відсутності дружби і знехтуваним, особливо коли вони викликані відсутністю друзів і коханих, любові, підтримки. Відомо, які деформації відбуваються в особистості після довгого перебування в статусі безробітного, коли людина відірваний від трудового колективу.
Важко переносять відхід на пенсію, відрив від свого колективу ветерани праці, інваліди.
4. Потреби в повазі і самоповагу. Маслоу розділив їх на два основних типи: самоповага і повага іншими. Перший включає такі поняття, як компетентність, впевненість, досягнення, незалежність і свобода. Людині потрібно знати, що він гідна людина, може справлятися із завданнями та вимогами, які пред'являє життя. Повага іншими включає в себе такі поняття, як престиж, визнання, репутація, статус, оцінка і прийняття. У цьому випадку людині потрібно знати, що - те, що він робить, визнається і оцінюється значущими іншими.
Задоволення потреб самоповаги породжує почуття впевненості в собі, гідність і свідомість того, що ви корисні й необхідні в світі [17, с.49].
5. Потреби самоактуалізації. Маслоу охарактеризував самоактуалізацію як бажання людини стати тим, ким він може стати. Людина, яка досягла цього вищого рівня, домагається повного використання своїх талантів, здібностей і потенціалу особистості. Коротше, самоактуалізуватися - означає стати тією людиною, яким ми можемо стати, досягти вершини нашого потенціалу.
Більш широко ця потреба розуміється як потреба у творчості.
Передбачається, що кожна людина прагне реалізувати свій потенціал, постійно самовдосконалюватися, знайти своє місце в житті. А. Маслоу підкреслював, що всякий раз, коли людина бере на себе відповідальність, він самореалізується raquo ;. Але це тільки частина характеристики такої особистості. Самоактуализирующихся особистість - це також незалежна, нон конформістська персона. Вона не завершує своє вдосконалення, вона весь час реалізує свої здібності. Ясно, що не всі домагаються повного задоволення цих потреб, але така можливість є у кожного [2, с.494].
Теорія мотивації Герцберга
Ще одна популярна теорія мотивації, що зробила, зокрема, значний вплив на концепцію «розвитку організації», - це «мотиваційно-гігієнічна» модель Ф. Герцберга.
Модель стала результатом серії інтерв'ю з 200 інженерами і бухгалтерами, яких попросили детально описати події, що змусили їх відчувати повне задоволення чи незадоволення від роботи. Позитивні емоції, викликані роботою, зв'язувалися з виконанням певних завдань (фактор змісту роботи), а не з такими зовнішніми факторами, як умови праці. З іншого боку, погані умови праці викликали у людей незадоволеність роботою. Іншими словами, позитивні емоції зв'язувалися з факторами, що відносяться до змісту роботи, а негативні - з факторами «контексту». На підставі цього дослідження Герцберг і його послідовники стверджують, що людям притаманні два види потреб: уникнути страждань і психологічного зростання (рис.1).
Рис. 1 Алгоритм реалізації моделі Герцберга
Щоб захистити своїх підлеглих від страждань або незадоволеності, керівник повинен створити сприятливі умови праці. «Відповідний» керівник, умови праці, статус, платню, міжособистісні стосунки і міцність положення є, по Герцбергу, «гігієнічними» факторами в тому сенсі, що вони допомагають запобігти незадоволеність роботою. Відсутність «гігієнічних» факторів може, таким чином, при водити до незадоволення працівника, але саме по собі їх наявність ще не забезпечує задоволення від роботи. Психологічний зростання людини пов'язаний із задоволенням потреби у змістовній роботі.
Фактори, що визначають зміст роботи, - виконання завдання, визнання успіху, зростання відповідальності та можливість професійного росту - позначаються терміном «мотиватори». Наявність їх веде до високого ступеня задоволеності, але їх відсутність не обов'язково веде до незадоволеності. Задоволеність і незадоволеність роботою не складають єдиного континууму; існує два різних континууму - задоволеності роботою і незадоволеності роботою. Герцберг стверджує, що адміністрації варто перенести свою увагу на потребу службовців в успіху і самовираженні, оскільки саме таким шляхом можна стимулювати їх поведінку, тоді як поліпшення умов праці просто знімає незадоволеності [l6, с.56].
1.4 Лояльність як один з факторів прояви ефективної мотивації
Захарова Л. Н. вважає, що, говорячи про мотивації необхідно мати на увазі два основних рівня, на яких доцільно її розглянути:
- Рівень організації в цілому. На даному рівні створюються широк...
