місткий і тривалий процес. Його мета полягає в тому, щоб виділити компанію з ряду подібних, зробити її впізнаваною і зрозумілою суспільству, споживачеві виробленої продукції чи послуг.
Формування іміджу організації надає наступні переваги: ??
сприяє стабільному зростанню споживачів і розміром прибутку;
підвищує ступінь впізнаваності бренду, що позитивно відбивається на комерційному успіху;
зростає рівень довіри до підприємства в цілому;
якість товарів і послуг надійно асоціюється з високими стандартами;
компанія зміцнюється свої позиції конкурентоспроможності.
Основними цілями формування іміджу організації служать:
формування лояльного ставлення клієнтів, споживачів;
вибудовування ефективної взаємодії з постачальниками і партнерами;
створення і розвиток тісних, відкритих стосунків зі ЗМІ;
позитивна оцінка діяльності фірми суспільством;
формування підтримки компанії з боку керуючих і державних структур, інше.
Частіше, створення іміджу направлено на задоволення всіх зазначених цілей і рішення цілого ряду завдань. [10, 130]
При формуванні іміджу організації, фірми чи підприємства використовуються різні методи впливу: інтернет маркетинг, рекламна пропаганда, управління репутацією, PR і т.д.
Для зрозумілого, ефективного, дієвого іміджу важливо, щоб всі складові його елементи були взаємопов'язані і доповнювали один одного. Це стосується:
зовнішнього вигляду (фірмового стилю);
корпоративної культури;
якості товарів і послуг;
рекламних акцій;
громадської та соціальної діяльності;
зв'язків зі ЗМІ;
позиціонування на ринку;
відносин всередині компанії та іншого.
Існує кілька технологій формування іміджу організації.
Інструментарій, що використовується при формуванні іміджу, включає:
. Позиціонування - приміщення об'єкта в сприятливу інформаційне середовище. По суті, позиціонування являє собою вибір в об'єкті характеристик, в яких найбільш зацікавлений споживач. Як правило, відбувається позиціонування на тлі чогось. Сенс цього процесу полягає не тільки в тому, щоб вибрати ряд бажаних характеристик, а також напрямків, за якими вони будуть розвиватися в ході, наприклад, виборчої кампанії лідера, а й у тому, щоб визначити конкретні переваги кандидата, тобто ті його параметри, за якими він явно перевершує конкурентів.
. Маніпулювання - перемикання уваги на інший об'єкт. Воно може здійснюватися в наступних формах:
всім своїм виглядом демонструвати впевненість в собі;
не видавати хвилювання;
виглядати щирим і відкритим.
. Міфологізація - використання міфу для формування іміджу.
У свій час в роботі Філософія мистецтва Шеллінг писав, що міфологія є необхідна умова і первинний матеріал для всякого мистецтва. Можна додати, що політична міфологія є необхідним будівельним матеріалом формування іміджу будь-якого політика. Міфологізація спирається на точки уповільнення дійсності. Міфологізація образу політика випливає з того, що робота відбувається з масовою свідомістю. Міфологізація є підстроюванням під уже існує в масовій свідомості міф.
. Емоціоналізація - переклад тексту з мови раціонального на мову емоційний. Емоційно забарвлені вчинки грають першорядне значення для лідера і мають велике інформаційний вплив
5. Формат - характеристика комунікаційного середовища. Формат - це процеси створення вигідних для комунікатора контекстів.
6. Вербалізація - деталізація і акцентування інформації в ході виступів. Іміджмейкер вміло вербалізує дійсність.
7. Візуалізація. Важливою особливістю іміджеологіі має бути визнано вплив відразу по декількох каналах. І найважливішим з них є аж ніяк не вербальний, а візуальний. У ситуації стабільної символізації існує тенденція візуалізувати себе в наближеному положенні по відношенню до аудиторії. Саме через значущості цього каналу всі символи держави насамперед носять візуальний характер (герб, прапор, портрет глави держави). Візуальний образ не повинен сильно відрізнятися від того, що реально бачить наша аудиторія.
. Впровадження моделей сприйняття - важливим феноменом управління суспільним увагою слід визнати запровадження не тільки с...
