амої інформації, але й одночасне введення моделей її позитивного сприйняття та оцінки. Людина при цьому отримує не тільки повідомлення про тієї чи іншої кампанії, але й модель схвалення її з вуст шанованих і популярних особистостей. Впровадження моделей сприйняття в аудиторію являє собою переклад офіційної комунікації в неофіційну. ЗМІ в будь-якому випадку сильно зорієнтовані на інтереси аудиторії. Вони в якості луни повторюють те, що до цього висловила сама аудиторія.
Імідж фірми - це фактор довіри клієнтів до фірми і її товару, послуг. Імідж є чинником зростання числа продажів, кредитів, а значить, і чинником процвітання або занепаду фірми, її власників і працівників. Доходи від продажу товарів дають можливість збільшувати капіталовкладення в дослідницькі роботи і покращувати обладнання, що дозволяє випускати більш якісні та дешеві товари. А так як організація обмежується розумною прибутком, чимала частка доходів піде на зароблену плату службовцям і на дивіденди акціонерам. Оскільки діяльність організації залежить і від ставлення до неї місцевого населення, частина прибутку витрачається на завоювання його розташування та на соціальні та благодійні програми. Зростання організації закономірно веде до збільшення зайнятості і тим самим служить суспільству. І ця залежність між процвітанням бізнесу і благополуччям громадян триватиме у міру створення і продажу нових товарів.
Імідж необхідний організації для усвідомлення її ролі в економічній, політичній і соціального життя конкретної місцевості або країни в цілому.
Позитивний імідж - один з найважливіших факторів, що забезпечує успішну діяльність підприємства. Поняття іміджу увазі під собою усталений образ фірми, існуюче у свідомості суспільства. Імідж притаманний будь-якій організації, незалежно від того, цілеспрямовано він створюється чи ні. У разі якщо підприємство не дбає про створення позитивного образу, існує можливість стихійного формування іміджу фірми, який може бути негативним і не відповідати дійсності. Тому формування позитивного іміджу підприємства спочатку більш вигідно, ніж виправлення вже сформованого негативного ставлення.
При формуванні іміджу, насамперед, необхідно усвідомлювати, що для різних груп громадськості, підхід до створення іміджу повинен відрізнятися. Прийнято виділяти чотири групи громадськості: споживачі, інвестори, держструктури, місцева і міжнародна громадськість. Відповідно для різних груп, формування іміджу також буде відрізнятися. Наприклад, для партнерів і потенційних інвесторів підприємство повинно створити образ надійності та вигідності співпраці.
Сукупність образів підприємства, створених для різних груп соціуму, утворює єдине уявлення про підприємство, що носить назву корпоративного іміджу.
Успішне створення позитивного іміджу вимагає ретельного планування, організації та контролю. Залежно від етапу розвитку підприємства, виділяють вплив на?? внутрішнього та зовнішнього імідж, які формують позитивний образ фірми:
. Етап становлення компанії
Якщо підприємство знаходиться в початковій стадії розвитку і позиціонування на ринку, витрати на формування іміджу, рекламу повинні бути мінімальні. На даному етапі важливими завданнями для підприємства є: визначення короткострокових і довгострокових цілей підприємства, вибір сегмента ринку, створення фірмового стилю, товарного знака компанії, створення клієнтської бази. Всі ці фактори утворюють внутрішній імідж підприємства.
Для створення зовнішнього іміджу необхідно за допомогою реклами звернути увагу на унікальність наданої продукції або послуг, привернути увагу потенційних клієнтів і партнерів за допомогою спеціальних розсилок. На даному етапі акцент робиться на виконання фірмою обіцянок і створення репутації.
. Фірма займає певний сегмент ринку
На даному етапі можна збільшити витрати на рекламу та імідж-рекламу. Формування іміджу підприємства полягає у створенні корпоративної культури співробітників підприємства, створенні єдиного стилю офісу у відповідності з культурними традиціями.
Для формування зовнішнього іміджу необхідно підкреслити стабільність функціонування компанії. Також акцент повинен бути зроблений на формування впізнаваності марки. Для цього необхідно активну участь у різних ярмарках, виставках, благодійних акціях.
. Золотий вік
Внутрішній імідж компанії повинен бути спрямований на стимулювання інноваційної діяльності, відкриття філій або створення го підприємства, розширення напрямків діяльності фірми, підтримання зв'язку з партнерами і клієнтами.
Формування зовнішнього іміджу слід направити на скорочення витрат на рекламу, оскільки на даному етапі товарни...
