...», «Іншими словами, Ви вважаєте ...» та ін. При перефразировании нас повинна цікавити думка чи ідея, а не установка співрозмовника або його почуття. Потрібно вміти висловити чужу думку своїми словами, т. К. Буквальне повторення може образити клієнта і тим самим послужити перешкодою в спілкуванні.
Відображення. Відображаючи почуття, ми показуємо, що розуміємо стан мовця, а також допомагаємо йому усвідомити його емоційний стан. Вступні фрази можуть бути такими: «Ймовірно, Ви відчуваєте ...», «Чи не відчуваєте Ви себе кілька ...» та ін. Іноді слід враховувати інтенсивність почуттів: «Ви кілька (дуже, небагато) засмучені».
Резюмування застосовується в тривалих бесідах, з метою привести фрагменти розмови в смислову єдність. Резюмувати - значить підсумувати основні ідеї та почуття мовця. Це можна зробити за допомогою наступних фраз: «Як я розумію, Вашої основною ідеєю є ...», «Якщо тепер підсумувати сказане Вами ...», «Те, що Ви в даний момент сказали, може означати ...» і т. Д. Резюмувати доречно в ситуаціях, що виникають при обговоренні розбіжностей, врегулюванні конфліктів та вирішенні проблем [17, с.97].
У соціально-психологічному тренінгу, різні напрямки якого успішно розвиваються в нашій країні, застосовні наступні прийоми активного слухання:
Уточнення - слухає просить додаткового роз'яснення, щоб більш точно зрозуміти наміри й інтереси партнера.
Переказ того, що сказав співрозмовник, своїми словами; на початку бесіди більш повно, далі - виділяючи і зберігаючи те, що здалося слухаючому головним. У разі неправильного або неточного або неточного розуміння з боку мовця можливі корекція і доповнення. Після особливо довгою репліки співрозмовника доречно підведення підсумків.
Подальший розвиток думок співрозмовника, але тільки в рамках висловленого співрозмовником сенсу. В іншому випадку це переходить у ігнорування.
Повідомлення про сприйняття партнера. Повідомлення партнеру, як консультант сприймає його в даній ситуації, яке враження він справляє. Наприклад: «Мабуть, ця тема Вас дуже хвилює», «Мені здається, Ви чимось зраділи».
Повідомлення про сприйняття самого себе. Консультант повідомляє партнеру про свій стан в даній ситуації. Наприклад: «Мені було дуже приємно почути це», «Мене турбує, що ми з Вами ...»
Зауваження про хід бесіди. Наприклад: «Пора приступати до предмета розмови»; «Я думаю, що ми з Вами знайшли рішення проблеми» і т. Д.
Чи не залишається сумнівів в тому, що названі прийоми, використовувані в різних напрямках психологічної практики, багато в чому збігаються за змістом.
Багато їх них застосовні на різних стадіях консультативного процесу. Однак частота їх застосування на кожному етапі різна.
Проілюструємо вживання різних прийомів на окремих стадіях консультування. Стадія встановлення контакту - використовуються такі прийоми, як уточнення, перефразування (переказ).
На другій стадії, стадії збору інформації та усвідомлення бажаного результату (пошук «завдання») застосовують вислуховування (нерефлексивне слухання), уточнення, перефразування (переказ), відображення почуттів, резюмування.
Третьою стадією прийнято вважати перебір гіпотез, вирішальних «завдання» і вироблення альтернативних рішень, на якій відбувається подальший розвиток думок, інтерпретація та інформування.
Консультативним прийомом, застосовуваним на стадії узагальнення результатів взаємодії (рішення «завдання») і вихід із контакту є резюмування.
У розглянутому нами випадку психологічного консультування підлітків, найбільш ефективним є групове психологічне консультування.
Дана форма консультування застосовується для роботи з підлітками з причини таких особливостей віку, як значущість відносин з однолітками, потреба в приналежності групі, так звана реакція групування, пошук близьких дружніх зв'язків тощо.
Так як актуальність відносин підлітка з батьками в даному віці втрачається, то в консультуванні не застосовуються техніки, які передбачають залучення батьків.
. 3 Висновки по першому розділу
1. У період підліткового віку у людини змінюється провідний вид діяльності, система оцінки себе, самосвідомість, поведінка. Дитина починає все більш орієнтуватися на колектив, оточення однолітків, «репетирувати» доросле життя, все менш важливу роль грає думка батьків і вчителів.
2. На формування особистості в підлітковий період робить істотний вплив процес статевого дозрівання. Через бурхливий фізичного розвитку організму мають місце часті перепади настрою, стомлю...
