якості роботи;
сексуальні домагання - дуже неприємні і небезпечні ситуації виникають, якщо вони відбуваються з боку роботодавця, або коли важко уникнути провокативній ситуації, викликають нервові зриви, падіння впевненості в собі, часто доводять до звільнення;
міжособистісні відносини зі співробітниками - люди грубі, що ігнорують почуття інших, породжують природну недовіру і суперництво між співробітниками;
стосунки з керівником - неконструктивна критика, зловживання службовим становищем впливають на підлеглих;
міжособистісні конфлікти - відсутність підтримки і поваги з боку інших, ворожість і конфронтація;
професійна деградація.
Постійний стрес на робочому місці сприяє розвитку синдрому вигоряння. Через тісному взаємозв'язку між стресом і синдромом вигорання важко визначити точний початок даного процесу.
Теоретичні дослідження дозволили відзначити, що цей процес починається дуже повільно і непомітно і проявляється в реальності раптово і у великих обсягах.
Таким чином, наслідками негативного впливу стресу є:
на фізичний стан - підвищення тиску, головний біль, серцеві напади; можлива взаємозв'язок між стресом і онкологічними захворюваннями;
на психологічний стан - підвищення рівня тривожності, депресії, зменшення задоволеності від роботи;
на поведінку - безсоння, зловживання курінням, алкоголем, наркотиками, зменшення продуктивності праці, збільшення абсентеїзму та плинності кадрів.
На рис. 1 наведені основні чинники виникнення стресу в організації та їх наслідки.
Рис. 1. Фактори виникнення стресу в організації та їх наслідки
Суб'єктивні наслідки - занепокоєння, апатія, швидка стомлюваність, почуття провини за погано, на думку індивіда, виконану роботу.
Поведінкові наслідки 0 алкоголізм, часті нещасні випадки, поширення спотвореної інформації (пліток), неадекватна реакція на оточуючих.
Фізіологічні наслідки - зростаюче кров'яний тиск, судинні захворювання.
Організаційні наслідки - прогули, плинність кадрів, незадоволеність діяльністю, низька продуктивність праці.
ВИСНОВОК
Стрес - індивідуальна реакція людини на екстремальну ситуацію, що вимагає певної перебудови організму, його адаптації. Існують такі симптоми стресу: фізіологічні, когнітивні, емоційні.
Деякі вчені в категорії емоційного стресу виділяють соціальний стрес, який розглядається як стан, викликаний незвичайними умовами або вимогами, які висуває життя. Іноді для опису емоційного стану, аналогічного за генезисом до стану емоційного стресу, використовують термін «напруженість». Деякі автори вважають ідентичними поняття «стрес» і «напруженість», на думку інших, необхідно відокремити емоційний і психологічний стреси від близьких до них станів, до яких відносяться фрустрація, тривога, напруженість.
Стан емоційного вигорання характеризується емоційним виснаженням. Спостерігаються домінування негативних переживань, постійне відчуття невдачі, провини, самозвинувачення, гніву, образи, гіркоти. Наслідком емоційного вигорання можуть стати, з одного боку, душевна черствість, байдужість до оточуючих, а з іншого - різні неврози, психоемоційний неврівноваженість, депресивні стани.
Уникнути стресового стану можна, дотримуючись наступні рекомендації:
. Необхідно розробити систему пріоритетів у роботі, оцінивши всі види робіт, наступним чином: «повинен зробити сьогодні», «зробити пізніше на цьому тижні», «зробити тоді, коли буде час».
. Потрібно вміти сказати «ні», коли досягається межа, за якою вже неможливо взяти на себе роботу. У разі висунення суперечливих вимог з приводу роботи, необхідно влаштувати нараду з зацікавленими особами.
. Також необхідно щодня відводити час для відпочинку. Під час нього розслаблятися і думати про приємне.
До інших способів зниження ймовірності виникнення стресу відносять дотримання режиму раціонального харчування, підтримки себе у відмінній фізичній формі відповідними вправами, досягнення загальної рівноваги в житті.
Керівник, орієнтований на досягнення високої продуктивності і низького рівня стресу у підлеглих, повинен створити для цього певні передумови. До їх числа відносяться:
вибір обсягів і типів робіт для підлеглих відповідно до їх потреб, нахилами та здібностями;
надання підлеглим прав на відмову від виконання будь-якого завдання, якщо у них дл...
