негативні емоції. Ця ж стратегія регулювання виправдана і для інших видів конфліктів. У всіх, конфліктах необхідно спробувати виявити правого опонента і підтримати його. Перемога правого в конфлікті сприяє прогресивному розвитку колективу та позитивному вирішенню того протиріччя, яке лежить в основі конфлікту. Якщо ж, як це іноді буває у молодих керівників, просто намагатися примирити конфліктуючих, не визначивши правих і неправих, то таке дозвіл конфліктів не дасть хороших результатів. Є чимало конфліктів, в яких обидва опоненти неправі. У них виправдана стратегія згладжування протиріччя, взаємних поступок, примирення.
Якщо конфлікт триває дуже довго або набуває гострі форми, то одним з радикальних засобів її припинення є переклад одного з конфліктуючих в іншій військовий колектив. Не слід нехтувати цим способом в гострих конфліктах, оскільки негативні наслідки їх продовження можуть виявитися досить значними. Випадки вбивств опонента рідкісні, але вони є. Тому офіцеру необхідно вміти прогнозувати можливі найбільш несприятливі варіанти розвитку конфлікту і запобігати їх.
2.2 Психологічні аспекти попередження конфліктів
Виникнення і розвиток конфлікту багато в чому визначаються його соціально-психологічним змістом. У конфліктології і психології описуються конкретні психологічні способи попередження зіткнення людей, пов'язані з дотриманням основних закономірностей соціальної взаємодії. Порушення цих загальних закономірностей призводить до виникнення протиріч між людьми, які нерідко вирішуються шляхом конфлікту.
Соціальна взаємодія носить несуперечливий характер тоді, коли воно збалансовано. Розглянемо п'ять основних видів балансів, свідоме чи неусвідомлене порушення яких може призвести до конфліктів. До них відносяться баланси ролей, взаємозалежності в рішеннях і діях, послуг, збитку, самооцінки і зовнішньої оцінки.
Першим з основних соціально-психологічних способів попередження конфліктів є підтримання в ході взаємодії балансу ролей . Кожен з військовослужбовців може грати по відношенню до іншого по своїм психологічним статусом роль старшого, рівного чи молодшого. Ці ролі безпосередньо не пов'язані з посадою, формальним статусом людей. Якщо військовослужбовець приймає відведену йому роль, то рольового конфлікту не відбувається. Тому важливо в кожній ситуації соціальної взаємодії зрозуміти, яку роль грає сам військовослужбовець, і якій ролі він очікує. Якщо очікуване партнером розподіл ролей його влаштовує, то він приймає ту роль, яку від нього чекають. Якщо не влаштовує, то очікування партнера необхідно безконфліктно скорегувати.
Важливо пам'ятати, що психологічно найбільш бажаної роллю для людини нерідко є роль старшого. Саме вона потенційно найбільш конфліктна, оскільки найчастіше не влаштовує партнера. Він не хоче грати роль молодшого, особливо в ситуаціях, не пов'язаних з підпорядкуванням по службі. Тому при взаємодії з товаришами по службі військовослужбовець повинен зазвичай уникати значного психологічного домінування над партнерами, навіть якщо він є їх начальником. Найбільш сприятливим, з точки зору попередження рольового конфлікту і відчуття комфорту обома партнерами, є взаємодія на рівних.
Попередженню конфліктів сприяє також підтримання в процесі взаємодії військовослужбовців балансу взаємозалежності в рішеннях і діях . Кожній людині, і підлеглому в тому числі, внутрішньо притаманне прагнення до свободи і незалежності, що не повинні здійснюватися за рахунок свободи інших. Тому якщо військовослужбовець вважає свою залежність від оточуючих більшою, ніж він може допустити, це може служити причиною його конфліктної поведінки як засобу зменшення залежності. У процесі спілкування кожен повинен відчувати, яка залежність партнера від нього не є дискомфортної, підтримувати комфортний баланс взаємозалежності.
Важливу роль у предупрежде нії конфліктів між військовослужбовцями відіграє збереження балансу послуг . Як відомо, в процесі спільної діяльності і життя люди надають один одному крім нормативної допомоги ненормативні взаємні послуги. До них відносяться: підміна товариша по службі на -якій роботі, безкорислива допомога у виконанні термінового завдання, особисті послуги і т.д. Аналіз конфліктів між людьми показує, що ми свідомо чи часто підсвідомо фіксуємо послуги, які надали ми і надали нам.
Порушення балансу взаємних послуг у взаємодії двох людей загрожує напруженістю в їх взаєминах і виникненням можливого конфлікту. Наприклад, якщо військовослужбовець надав товаришеві по службі послугу, а у відповідь з плином часу останній не чинив послуги приблизно такий же цінності, то баланс послуг порушується. Це призводить до порушення гармонії у взаєминах, а при значному дисбалансі - До конфліктів. p> Крім балансу взаємних послуг люди, взаємодіючи один з одним, в тій чи іншій мірі прагнуть підтримати баланс збитку . Якщо якомусь людині з...
