я конфлікту в залежності від тих критеріїв, які беруться за основу.
Більшість конфліктів назріває поступово, конфліктуючі сторони лише у вузькому колі висловлюють свої претензії. Робляться спроби вирішити питання мирно, шляхом задоволення прохання чи скасування наказу. Якщо такий спосіб не викликає позитивної реакції або наштовхується на відмову, конфлікт виходить з інкубаційного, прихованого періоду у відкриту форму, при цьому кожна зі сторін прагне не тільки виправдати свої дії, але і привернути до себе прихильників. Тоді конфлікт набуває затяжного характеру.
Таким чином, за масштабами і тривалості конфлікти поділяються на:
загальні та локальні;
глобальні (охоплюють весь колектив або більшу його частину) і парціальні (відбуваються між працівниками чи між працівником і керівником);
короткочасні і затяжні;
швидкоплинні і довгострокові.
За цілями, які відстоюють боку, конфлікти поділяються на:
переслідують особисті цілі;
переслідують групові цілі;
переслідують суспільні цілі.
Цілі також діляться за їх моральному змісту (навіщо затівається конфлікт), за часом (близькі або віддалені), по публічності (відкриті або приховані).
За джерелами і причинами виникнення виділяють:
об'єктивні і суб'єктивні;
організаційні, емоційні та соціально-трудові;
ділові та особистісні.
За комунікативної спрямованості розрізняють:
вертикальні;
- горизонтальні;
- змішані.
За функціональної значимості конфлікти поділяються на:
позитивні (конструктивні) і негативні (деструктивні);
творчі і руйнівні.
За формами і ступеня зіткнення розрізняють конфлікти:
відкриті і приховані;
спонтанні, ініційовані і спровоковані;
неминучі, вимушені, позбавлені доцільності.
За способами врегулювання:
антагоністичні і компромісні;
повністю або частково вирішуються, що призводять до згоди і співпраці. [6]
Базисна класифікація конфлікту виглядає наступним чином Таблиця 1
Конфлікт за участю человекаТІП конфликтаСоциальныйВнуриличностныйВИДМежличностныйМежду «Хочу» і «хочу» Між малими соціальними группаміМежду «хочу» і «не можу» Між групою і лічностьюМежду «можу» і «не можу» Між середніми соціальними группаміМежду «потрібно» і «потрібно» Між великими соціальними группаміМежду «хочу» і «потрібно» МежгосударственнийМежду «потрібно» і «не можу» МежкоаліціоннийМежду «потрібно» і «не можу»
Крім того, найважливішою особливістю конфлікту є характер потреби, за задоволення якої бореться чоловік. Відповідно до теорії Маслоу, потреби можна згрупувати, виділити п'ять ієрархічно пов'язаних рівнів: фізіологічні потреби, потреби в безпеці і захищеності, соціальні потреби, потреби в повазі і потреби самовираження. У разі незадоволення будь-який з цих потреб може виникнути конфлікт.
Якщо спиратися на висновки Г. Зіммеля і Л. Козера, всі конфлікти можна поділити на реалістичні (породжуються об'єктивними обставинами) і нереалістичні (характеризуються переважанням емоцій). [7, 61-67]
Таким чином, ми можемо зробити висновок про те, що конфлікти різноманітні як за своєю природою, так і за своїми характеристиками, але конфлікт у більшості випадків є зіткненням інтересів індивіда як частини суспільства, отже, в найширшому сенсі будь-який конфлікт ми можемо назвати соціальним.
Ми розглянули конфлікт зовні, познайомившись з його основними поняттями, типами та видами. Але для більш широкого вивчення конфлікту, потрібно проникнути більш глибоко. У наступному розділі моєї роботи я хочу приділити увагу конфлікту як до більш вузького значенням, розглянути його структуру.
Глава 2. Структура конфліктів
Конфлікт, як багатовимірне явище, має свою структуру. Структура конфлікту розуміється як сукупність стійких зв'язків конфлікту, що забезпечують його цілісність, тотожність самому собі, відмінність від інших явищ соціального життя, без яких він не може існувати як динамічно взаємозалежна цілісна система та процес.
Крім поняття «конфлікт» часто використовується і поняття «конфліктна ситуація» - приватне поняття по відношенню до конфлікту.
Кожна конфліктна ...
