ситуація має об'єктивний зміст і суб'єктивне значення і потрібно розглянути їх більш докладно.
Об'єктивний зміст конфліктної ситуації:
. Учасники конфлікту. У будь-якому соціальному конфлікті, основними дійовими особами є люди. Вони можуть виступати в конфлікті як приватні, офіційні, юридичні особи. Крім того, вони можу утворювати різні угруповання й соціальні групи. Ступінь участі в конфлікті може бути різною: від безпосередньої протидії, до опосередкованого впливу на хід конфлікту. Виходячи з цього виділяють: основних учасників конфлікту (тобто опоненти), групи підтримки та інших учасників конфлікту.
Протиборчі сторони - це ключове зерно будь-якого конфлікту. Коли одна з сторін іде з конфлікту, то, відповідно, він припиняється.
Часто в конфлікті можна виділити сторону, яка першою почала конфліктні дії. Її називають ініціатором конфлікту. Якщо одна з протиборчих сторін ініціює конфлікт - це не означає, що вона права.
Групи підтримки. Практично завжди в будь-якому конфлікті за опонентами стоять сили, які можуть бути представлені окремими індивідами, групами і т. Д. Вони або активними діями, або тільки своєю присутністю, можуть докорінно впливати на розвиток конфлікту і його результат.
Інші учасники конфлікту. Сюди входять суб'єкти, які надають епізодичне вплив на хід і результати конфлікту. Це підбурювачі й організатори. Підбурювач - це особа, організація або держава, яка підштовхує іншого учасника до конфлікту. Сам підбурювач може в цьому конфлікті і не брати участь. Його завдання - спровокувати конфлікт і його подальший розвиток. Організатор - особа або група, планирующее конфлікт і його розвиток, що передбачає різні шляхи забезпечення й охорони учасників та ін.
. Предмет конфлікту. Предмет конфлікту - це об'єктивно існуюча або уявна проблема, що служить основою всього конфлікту. Це те протиріччя, заради розв'язання якого сторони вступають у протиборство. Проблема конфлікту залишається незмінною до тих пір, поки протиріччя не вирішиться.
. Об'єкт конфлікту. Відразу його виділити в кожному випадку не завжди вдається. Тому іноді його розглядають як причину, привід до конфлікту. Чи обов'язкова наявність об'єкта в будь-якому конфлікті? Існує думка, що конфлікт може і не мати об'єкта. Поряд з «об'єктними» виділяють «безоб'єктні» конфлікти, які не базуються на взаємних прагненнях до контролю над чимось. Важливо вміти виділити об'єкт конфлікту, щоб конструктивно його вирішити. Втрата об'єкта конфлікту або помилкове виділення помилкового об'єкта суттєво ускладнюють процес вирішення проблеми.
. Мікро- та макросередовище. При аналізі конфлікту необхідно виділяти такий елемент, як умови, в яких знаходяться і діють учасники конфлікту, т. Е. Мікросередовище і макросередовище, в якій виник конфлікт. Такий підхід дозволяє розглядати конфлікт не як ізольовану систему, а як соціальну ситуацію. Облік цього оточення на рівні мікросередовища і макросередовища дозволяє зрозуміти змістовну сторону цілей, мотивів сторін, а також їх за?? ісімость від цього середовища.
Психологічні складові конфлікту:
Важливими психологічними складовими конфліктної ситуації є устремління сторін, стратегії і тактики їх поведінки, а також їх сприйняття конфліктної ситуації, т. е. ті інформаційні моделі конфлікту, які є у кожної із сторін і відповідно до яких опоненти організують свою поведінку в конфлікті.
. Мотиви сторін.
Мотив в конфлікті - це спонукання до вступу в конфлікт, пов'язані із задоволенням потреб опонента, сукупність зовнішніх і внутрішніх умов, що викликають конфліктну активність суб'єкта. Базисним побудником активності опонента в конфлікті є його потреби. Вони являють собою стану суб'єкта, створювані випробовуваної опонентами нуждою в об'єктах (ресурси, влада, духовні цінності), необхідних для його існування і розвитку, які виступають джерелом його активності.
Аналіз причин поведінки сторін у конфлікті показує, що вони зводяться до прагнення задовольнити свої інтереси. Інтереси опонента являють собою усвідомлені потреби, які забезпечують його спрямованість на об'єкт конфлікту, і сприяють реалізації його конфліктної поведінки.
Близькі до інтересів опонентів і цінності. Вони можуть бути: загальнолюдськими (ідеї), особистісними (почуття власної гідності, честь).
Мотиви індивіда, групи не виникають самі по собі і часто визначаються ситуацією, умовами, в яких він знаходиться.
Мотиви протидіючих сторін конкретизуються в їх цілях. Мета - це усвідомлений образ предвосхищаемого результату, на досягнення якого спрямовані дії людини. У конфлікті можна виділити стратегічні і т...
