ублікуються державними установами, в тому числі федеральними та місцевими (бюлетені фонду майна, бюлетені державної податкової інспекції);
звіти і доповіді комерційних дослідницьких центрів;
видання некомерційних дослідницьких організацій (відділень академій наук, університетів, інститутів, матеріали конференцій, семінарів);
публікації торгових і промислових асоціацій, у тому числі асоціацій маркетингу по окремих видах продукції (асоціація товаровиробників, асоціація рекламодавців);
економічну та спеціальну літературу, періодичну пресу;
публікації конкурентів і рекламних агентств;
регіональні інформаційні бази.
. Збір вторинної інформації.
Будь маркетингове дослідження повинно починатися зі збору вторинної інформації. Перевагою збору вторинної інформації є те, що він не вимагає значних витрат. Однак вторинна інформація може не містити всіх необхідних даних в потрібному обсязі, вони можуть бути застарілими, ненадійними. У цьому випадку потрібно первинна інформація, що отримується від споживачів в процесі соціологічного обстеження.
. Відбір об'єктів дослідження і збір первинної інформації.
На даному етапі необхідно ретельно опрацювати питання про вибір об'єкта дослідження. Для цього слід визначити загальне число споживачів, які будуть задіяні в дослідженні. Після визначення об'єкта проводиться збір первинної інформації безпосередньо у споживачів, а саме: поширення опитувальних листів серед споживачів послуг, що потрапили до вибіркового обстеження, проведення контролю за збором даних, збір заповнених анкет.
. Систематизація та аналіз зібраної інформації.
Підготовка інформації для аналізу є наступним після збору даних кроком процесу дослідження. Обробка отриманої в ході дослідження інформації включає наступні процедури:
візуальний контроль правильності заповнення опитувальних листів;
перевірка опитувальних листів на відсутність протиріч у відповідях;
підготовка даних для обробки за допомогою обчислювальної техніки;
об'єднання (якщо необхідно) первинної та вторинної інформації для введення в ЕОМ;
обробка підготовленої інформації на ЕОМ за допомогою статистичних методів обробки та аналізу даних.
. Представлення отриманих результатів.
На заключному етапі дослідження підготовляються вихідні документи (звіти, рекомендації, висновки, довідки), що містять основні результати дослідження та їх інтерпретацію, необхідні для прийняття маркетингових рішень. Підготовлені документи передаються особам, відповідальним за маркетингову політику підприємства.
Результати та висновки маркетингового дослідження оформляються у вигляді аналітичного звіту, який включає наступну інформацію:
назва групи (підприємства, фірми), що проводить дослідження, або клієнта, для якого виконано дослідження;
суть проблеми і мети дослідження, сформовані в завданні на проведення аналізу;
основні результати дослідження, представлені у вигляді аргументованих висновків і рекомендацій щодо вирішення проблеми;
групи аналізованих фізичних і (або) юридичних осіб, критерії їх виділення, способи відбору об'єктів, надійність отриманої інформації;
технологія проведення спостережень, експериментів і опитувань;
період часу, протягом якого проводилося дослідження;
географічні межі аналізованого ринку;
розрахунки і додатки.
Ретельно проведене комплексне вивчення ринку послуг дає можливість розробити раціональну політику поведінки на ринку, зміцнити свою і послабити позиції конкурентів, вийти на найбільш сприятливі сегменти ринку, розробити план розвитку компанії на перспективу, створити сприятливий імідж фірми і всієї її діяльності в очах громадськості.
. 2 Методи комплексного вивчення ринку
Першим завданням вибору способів проведення комплексних ринкових досліджень є ознайомлення з окремими методами, які можуть використовуватися при зборі та аналізі маркетингової інформації. Потім з урахуванням ресурсних можливостей вибирається найбільш підходящий набір цих методів.
В основі методів вивчення ринку лежать різні джерела інформації. Залежно від них розрізняють наступні основні методи:
. Метод кабінетних досліджень ринку - аналіз вторинної інформації про ринок. Використовується для вивчення загальних тен...
