вого сегмента ринку для вже освоєних товарів. Дохід забезпечується завдяки розширенню ринку збуту в межах географічного регіону, так і поза ним.
Стратегія диверсифікації передбачає розробку нових видів продукції одночасно з освоєнням нових ринків.
Таким чином, існує досить різноманітний інструметарій Вибір методу дослідження буде специфічний для кожної організації, тому він залежить від ресурсів, розташовуваних фірмою.
2. Практика проведення досліджень середовища маркетингу ВАТ «КЕМЗ»
.1 Характеристика організації маркетингових досліджень на підприємстві
маркетинг ринок стратегічний
Ковилкінскій електромеханічний завод створений в грудні 1962 році і був одним з філій Лианозовский електромеханічного заводу. ВАТ «КЕМЗ» розташоване в межах міста Ковилкино на трьох виробничих майданчиках.
В даний час ВАТ «КЕМЗ» освоєно і виготовляються електростанції різною потужністю, антенні системи, радіотехнічні вироби, хвилеводи і хвилеводні вузли супутникового телебачення та космічного зв'язку, пристроїв для енергетиків.
Всією дослідницькою діяльністю в ВАТ «КЕМЗ» займається відділ маркетингу та збуту, що складається з 2 чоловік - начальника відділу та його підлеглого - маркетолога загального профілю. Враховуючи досить великі обсяги реалізації і широке охоплення радіуса функціонування підприємства, дана структура не сприяє ефективності ведення маркетингової діяльності. Відсутність фахівця з досліджень знижує ефективність маркетингового планування і тим самим якість маркетингових стратегій.
Маркетингова діяльність фінансується, як і на більшості підприємств РМ за залишковим принципом. Чого недостатньо, для ефективності маркетингової діяльності, у тому числі проведення МІ.
Дослідження в ВАТ «КЕМЗ» проводять своїми силами. Робота по їх організації, як правило, покладається на начальника служби; дослідження включаються в план і графік роботи цих служб, а їх фінансування ведеться за звичайним внутрішнім каналам. Результатом внутрішніх маркетингових досліджень є звіт - докладний аналіз проведеного дослідження із зазначенням цілей і завдань, джерел інформації і методів її отримання та обробки з коротким резюме, що дає орієнтацію вищому керівництву підприємства на використання результатів дослідження в інтересах цього підприємства. У резюме, якщо у укладачів звіту є переконливі аргументи, рекомендується вносити пропозиції щодо розроблення і організації заходів, проведення яких представляється доцільним у світлі проведеного дослідження.
У середньому на підприємстві проводиться п`ять маркетингових досліджень в рік залежно від потреб в інформації.
Для визначення потреби у проведенні маркетингових досліджень у ВАТ «КЕМЗ» проводиться моніторинг зовнішніх середовищ, використовуючи моніторингову систему.
Головною метою використання моніторингової системи є надання оперативної інформації керівництву організації. Така інформація дозволяє керівництву оцінити, чи відповідає результати їх поточної оперативної діяльності запланованим цілям; надали чи вплив прийняті законом на купівельну спроможність споживачів, на діяльність підприємств галузі; чи мали місце зміни системи цінностей споживачів та їх стилю життя; чи були використані конкурентами нові стратегії.
У ряді випадків у ВАТ «КЕМЗ» не виникає потреба у проведенні маркетингових досліджень:
) недолік часу для проведення маркетингового дослідження;
) відсутні необхідні ресурси;
) витрати перевищують цінність результатів маркетингових досліджень.
Керівництво ВАТ «КЕМЗ», здійснюючи моніторинг зовнішнього середовища, отримує інформацію з багатьох джерел - від акціонерів, які можуть висловлювати претензії до низької якості продукції, від дилерів, які можуть інформувати, що організація поступається позиції на ринку конкурентам і т.д. Однак, ця інформація швидше за все стосується проблем-симптомів, а не базових проблем. Завданням дослідників якраз і є виявлення базових проблем, які лежать в основі проблем-симптомів.
Якщо говорити про способи збору інформації у ВАТ «Ковилкінскій електромеханічний завод», то на підприємстві використовується 3 їх види:
інтерв'ю по телефону;
анкета, розсилається поштою;
особисте інтерв'ю.
Інтерв'ю по телефону - кращий метод якнайшвидшого збору інформації. У ході його інтерв'юер має можливість роз'яснити незрозумілі для опитуваного питання, але може опитувати лише тих, у кого є телефон, і бесіда повинна бути короткої за час...
