овний склад представлений на рис.1.
Рис. 1. Фактори зовнішнього середовища маркетингу (мікро- і макросередовище).
Для правильного розуміння розглянутих питань, спочатку внесемо ясність відносно використовуваних термінів і понять.
Відомо, що концепція - це система пов'язаних між собою і випливають один з іншого поглядів на те чи інше явище. І треба відрізняти маркетинг як певну концепцію від маркетингу як комплексу різноманітних видів діяльності, здійснюваних фахівцями підприємства. Так само як і відрізняти маркетинг як образ мислення від маркетингу як способу дії. Тут під маркетингом ми розумітимемо комплекс (систему) видів діяльності.
Маркетинг має починатися з прийняття концепції, яка характеризує не види діяльності, а їх мета, тому якщо підприємство прийняло цю концепцію, вона може використовувати найрізноманітніші форми організації маркетингової діяльності в залежності від конкретних внутрішніх обставин і тих зовнішніх умов, в яких діє підприємство. Універсальної формули для організації роботи та мобілізації коштів у сфері маркетингу не існує. Немає і єдиної схеми для побудови системи маркетингу.
А тепер розглянемо концепції, на основі яких підприємство може здійснювати маркетингову діяльність.
Існують наступні концептуальні підходи до ведення бізнесу в умовах ринку:
1. Концепція удосконалення виробництва. Базується на удосконаленні виробництва товару (організації виробничого прогресу в часі і просторі) і методів його збуту (системи збуту). Головне завдання - зниження собівартості і відповідно ціни товару та забезпечення його доступності для споживачів. Однак завжди існує межа удосконалення виробництва і збуту, з плином часу доводиться модифікувати товар або замінювати його новим.
2. Концепція удосконалення товару. Передбачає підвищення якості товару, надання йому нових або поліпшених експлуатаційних властивостей. Основне завдання - поліпшення техніко-економічних характеристик товару. Але товар неможливо удосконалювати нескінченно. Рано чи пізно з'явиться новий, який буде задовольняти потреби споживачів більшою мірою, більш ефективно.
3. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль. Передбачає проведення комплексу заходів щодо просування товару на ринку (розподіл, рух товару, стимулювання). Основне завдання - інтенсифікувати зусилля, спрямовані на підштовхування споживачів до купівлі конкретного товару. Однак якщо товар не відповідає потребам і запитам споживачів, то, незважаючи на всі зусилля, такий товар купувати не будуть.
. Концепція маркетингу. Передбачає виявлення та аналіз потреб і запитів споживачів і задоволення їх більш ефективними, ніж конкуренти, способами. Головне завдання - орієнтація виробництва і збуту на задоволення потреб і запитів споживачів, стимулювання попиту.
. Концепція соціально-етичного маркетингу. Як і попередня, передбачає виявлення та аналіз потреб і запитів споживачів і задоволення їх більш ефективними, ніж конкуренти, способами, але при одночасному зростанні добробуту суспільства в цілому. Основне завдання - гармонізація інтересів виробника (прибуток), споживачів (задоволення потреб) і суспільства (стійке економіко-соціально-екологічний розвиток). Традиційний маркетинг був доповнений концепцією соціально-етичного маркетингу, що виникла в скандинавських країнах у другій половині ХХ століття. Ця концепція демонструє можливість досягнення консенсусу та об'єднання інтересів виробників і споживачів в рамках довгострокових інтересів суспільства і збереження навколишнього середовища. У сучасних умовах, відповідно до принципів екологічно збалансованого сталого соціально-економічного розвитку концепція соціально-етичного маркетингу є однією з провідних. Базові положення цієї концепції викладені у фундаментальній праці норвезьких учених Х.Войте і У.Якобсена Ринкова економіка raquo ;. Вони вважають, що маркетинг - це система, що включає в себе споживачів, виробників і суспільство в цілому, але у кожного з них власні інтереси: споживачів маркетинг цікавить як гарантія пропозиції якісних і доступних за ціною товарів; підприємство використовує маркетинг як дієвий засіб конкурентної боротьби і економічного зростання; суспільство зацікавлене в тому, щоб маркетингова діяльність дотримувалася інтереси країни, її економічну і екологічну безпеку. При цьому економічні інтереси підприємства стикаються з довгостроковими інтересами суспільства у зв'язку з виникненням екологічних дисбалансів.
. Концепція маркетингу відносин. Це найостанніша концепція маркетингу поряд з концепцією соціально-етичного маркетингу.
Суть концепції зводитися до побудови довгострокових взаємин між компанією і споживачем. Формуванню ло...
