аркетингового дослідження.
2. Формулювання питань і всі слова в них повинні бути зрозумілі респонденту і відповідати рівню його знань і освіти.
3. В анкеті не повинно міститися питань, що викликають небажання відповісти на них.
. Організація і послідовність питань повинна бути підпорядкована отриманню найнеобхіднішої інформації [14, 8].
За адресності надаваних послуг маркетингові дослідження можна класифікувати на загальні і замовні.
Загальні маркетингові дослідження проводяться для всіх зацікавлених компаній, і всі користувачі отримують ідентичну інформацію.
Замовні маркетингові дослідження проводяться для однієї компанії, якій потрібна спеціальна інформація (наприклад, для вирішення питання про експорт лікарських препаратів). У цьому випадку дані є конфіденційними.
В залежності від тривалості та періодичності проведення маркетингових досліджень розрізняють:
1. Довготривалі (тривалі), які проводять, як правило, з метою вивчення ринку (наприклад, дослідження закупівель лікарських препаратів у постачальників або дослідження роздрібного продажу лікарських засобів, що відпускаються без рецепта і т.д.).
2. Разові дослідження та огляди - нерегулярні дослідження та огляди ринку. За змістом вони схожі з довготривалими дослідженнями, але проводяться для дозволу несподівано виниклих питань.
3. Внутріфірмові - самостійно проводяться персоналом лікувально-профілактичного закладу або аптеки.
У подальшому всі отримані дані піддаються статистичній обробці з використанням методів параметричної і не параметричної статистики. Отримані дані представляються у вигляді статистичних таблиць чи рисунків (графіків, діаграм). І далі фахівці (маркетологи, менеджери, експертів у відповідних галузях) аналізують інформацію з метою вироблення оптимальний управлінських рішень [14, 4].
Маркетингові дослідження проводяться не тільки в сфері споживачів лікарських засобів, а й у сфері лікарів, що призначають дані ліки.
Це далеко не всі методи маркетингових досліджень. Методологія проведення досліджень постійно розвивається і пристосовується до вирішення конкретних завдань сьогоднішнього дня [14, 8].
1.2 Асортиментна політика фармацевтичних організацій
Асортиментна політика займає одне з найважливіших місць у маркетингу будь фармкомпанії. Від того, наскільки продумано і успішно вона проводиться, залежить положення та імідж компанії на ринку, її сприйняття в цілому. Питання грамотно спланованого асортименту є найбільш актуальним і стратегічно важливим, а ведення збалансованої закупівлі товару- одне з пріоритетних завдань при управлінні аптечною мережею [10, 11].
Асортиментної політикою називають процес формування асортименту продукції в залежності від потреб ринку, фінансового стану компанії та її стратегічних цілей [10].
В умовах, що склалися на фармацевтичному ринку Росії, аптечні мережі прагнуть поліпшити свої бізнес-процеси, однак такі ключові, як планування асортименту, ціноутворення, розподіл товару, сьогодні далекі від досконалості [11].
На сьогоднішній день на ринку присутня величезна кількість компаній. Кожна з них займається яким-небудь видом діяльності - виробництво, торгівля, послуги і т.п.
Споживач пред'являє все нові, більш вишукані вимоги до товарів. Покупці хочуть, щоб куплені ними товари були більш практичними, красивими, довговічними. А виробники змушені задовольняти постійно зростаючі запити своїх клієнтів. Ось чому корекція асортименту дуже важлива сьогодні.
Сутність планування, формування та управління асортиментом у тому, щоб виробник своєчасно пропонував певну сукупність товарів, які, відповідаючи в цілому профілю його виробничої діяльності, найбільш повно задовольняли вимогам певних категорій покупців [24].
Асортимент - одна зі складових бренду компанії, претерпевающий в процесі її розвитку значні зміни. При грамотній асортиментній політиці, що враховує тенденції ринку і спирається на стратегію та цінності компанії, асортимент стає сильною ланкою у формуванні прибутку і серйозним чинником у конкурентній боротьбі.
Асортиментну політику, як правило, характеризують висота, глибина, стійкість, ширина і насиченість асортименту. Під висотою асортименту в маркетингу подразумевают середню ціну товарів в продуктовій лінії. Під глибиною асортименту в маркетингу подразумевают кількість товару в рамках певної продуктової лінії, а насичено...
