танови, які реалізують програми навчання вищої професійної освіти середнього і першого рівня.
Інститути часто є структурним підрозділом університетів, академій або виступають як самостійний навчальний заклад. Наприклад, Московський державний університет ім. М.В. Ломоносова в свою структуру включає Інститут країн Азії та Африки. Інститути реалізують програми вищої професійної освіти за різними напрямками. Наприклад, МГТУ ім. Н.Е. Баумана спеціалізується на науково-технічному напрямі. Інститут Східних мов орієнтується на напрями лінгвістики та культури східних країн.
Варто відзначити, що існують освітні установи, які звертають свою увагу на категорії споживачів, які не залежать від їх рівня освіти та вікового контингенту. Наприклад, вечірні загальноосвітні школи надають свої послуги для різних вікових категорій, так само, як і школи, предлагающе різні курси (танців, іноземних мов і так далі). Центри додаткової освіти можуть надавати послуги з урахуванням специфіки їх регіону.
У цій роботі буде розглянуто маркетинг послуг саме додаткової освіти.
З позиції маркетингу до функцій освітнього закладу можна віднести:
а) передачу знань, навичок і вмінь, необхідних і бажаних учнями;
б) надання супутніх освітніх послуг;
в) формування особистості людини;
г) посередництво в інформуванні навчаються і роботодавцям.
Освітні установи мають величезний вплив на маркетинг у сфері освітніх послуг, оскільки посередницькі організації на даний момент ще не можуть надати сильного впливу на ринок сфери освіти. Установи-посередники в маркетингу освіти виконують такі функції:
надання наявної у них інформації про кон'юнктуру ринку освітніх послуг;
рекламна діяльність, спрямована на просування освітніх послуг;
надання юридичних послуг в галузі освіти;
допомогу в акредитації освітньої установи;
пошук каналів збуту і повний цикл продажу освітніх послуг;
матеріальна підтримка виробників і споживачів освітніх послуг;
надання ресурсної підтримки виробників і споживачів освітніх послуг.
Проведемо аналіз відмінних рис освітніх послуг.
Специфіка освітніх послуг полягає в тому, що, на думку багатьох дослідників, вони відносяться до категорії суспільних благ (товарів). Надання суспільних благ, а, отже, оплату і відповідальність за їх виробництво бере на себе держава.
Іншими словами, структура продукції сучасної освітньої системи неоднорідна і включає, принаймні, дві нерівні за обсягом частини:
а) суспільний товар, що надається основною частиною освітніх установ;
б) несуспільний, індивідуально орієнтований товар (послуги), існування якого передбачено ст. 45-47 Закону РФ Про освіту.
Своєрідною рисою послуг освіти є неможливість їх безпосереднього грошового виміру. Ціновий механізм часто не в змозі відобразити всіх витрат на виробництво освітніх послуг. Якщо в матеріальній сфері їх порівняно легко виміряти кількісно (в штуках або кілограмах, наприклад) на одиницю продукції, то стосовно до освітніх послуг це трудноосуществимо. Корисний результат такої послуги може виявитися лише через тривалий час, і його практично можна виміряти лише за допомогою непрямих показників. Хоча на даному етапі пов'язують їх вартість з трудомісткістю, тобто ставлять залежність в рублях від кількості робочих годин.
Ще одна відмінна ознака освітніх послуг - багатозначність цілей, поставлених перед виробниками цих послуг. Як правило, діяльність освітнього закладу не спрямована явно на досягнення прибутку. Але, з іншого боку, вищезгадані інтереси пов'язані зі зростанням добробуту, який передбачає отримання прибутку, необхідного для забезпечення розширеного відтворення. Таким чином, прибуток не є споконвічно забороненим орієнтиром для установи освіти, але, звичайно, і не зводиться тільки до нього.
Особливість освітніх послуг виявляється і в тому, що вони виявляються, як правило, в комплексі зі створенням духовних цінностей, перетворенням і розвитком особистості студента. Ці послуги забезпечують реалізацію пізнавальних інтересів учнів, задовольняють потреби особистості в духовному та інтелектуальному розвитку, вносять внесок у створення умов для їх самовизначення та самореалізації, беруть участь у формуванні, збереженні та розвитку різноманітних здібностей людини до праці, в спеціалізації, професіоналізації і зростанні його кваліфікації.
Після розгляду суб'єктів перейдемо до наступного елементу маркетингу - об'єк...
