ту.
У маркетингу під об'єктом прийнято розуміти послуги та товари, які надає організація. Також до об'єктів прийнято зараховувати ідеї, компанії для продажу, території та окремі категорії людей (ведучі радіо, артисти, співаки і т.п.). Під об'єктом також розуміють будь-який об'єкт, що користується попитом і призначений на ринку для обміну на щось.
Що стосується об'єкта маркетингу в сфері освіти, то його можна віднести до всіх перерахованих вище визначень. Так, для учня середньої школи важливим чинником при виборі освітньої установи буде грати його місцерозташування і віддаленість від будинку (маркетинг територій). Для майбутнього студента і його батьків при виборі вищого навчального закладу може зіграти роль його рейтинг серед вузів РФ (маркетинг установ). Варто відзначити, що в маркетингу освітніх послуг велику роль відіграє маркетинг товарів, в основному носять інвестиційних характер (апаратура, обладнання для проведення занять і т.п.), а також товарів практичної діяльності освітньої установи.
Перед установами, що надають освітні послуги, стоять наступні проблеми:
визначити і описати контингент учнів;
визначити цілі навчання у відповідності зі знаннями;
визначити час, періодичність, режими і ступені навчання;
визначити місцерозташування освітньої установи;
визначити тип освітньої установи;
визначити технології навчання і контроль над його результатом;
визначити основні вимоги до кваліфікації персоналу освітньої установи;
визначити навчально-методичні засоби і можливість їх використання в процесі навчання.
Вирішивши перераховані вище проблеми, освітня установа визначається з асортиментом, ціновою категорією, комунікацією, збутової і кадровою політикою.
Відзначимо, що специфіка маркетингу освітніх послуг полягає в:
винятковості вихідного матеріалу;
особистості споживача даного виду послуги;
типу освітньої установи, що надає даний вид освіти.
. 1 Аналіз маркетингової ситуації у сфері додаткової освіти
Як ми з'ясували вище, послуги додаткової освіти теж мають досить широку класифікацію. У даному розділі ми розглянемо ринкову ситуацію в контексті додаткової освіти в області іноземних мов.
Сьогодні, як і колись, нашому суспільству потрібні високоосвічені люди, які вміють вирішувати найважчі життєві питання. Тому саме іноземну мову як навчальний предмет, орієнтований головним чином не на отримання знань, а на формування діяльнісних умінь, має величезний потенціал можливостей для всебічного розвитку особистості.
Зміни, які відбулися в нашій країні за останні кілька років, виявили величезну потребу широких мас населення у вивченні іноземних мов, особливо ан?? лийского, що пов'язано з самими різними обставинами і можливостями. Це насамперед:
контакти в економічній, політичній, культурній та інших середовищах життя;
навчання за кордоном;
професійні стажування за кордоном
підвищення кваліфікації, оволодіння новими професіями за кордоном;
робота за кордоном;
робота в установах, фірмах, які співпрацюють із зарубіжними партнерами;
різні види туризму і т.д.
Всі ці фактори висунули цей навчальний предмет мало не на перше місце серед інших інших у всіх підсистемах освіти, починаючи з дитячого садка.
Однак у даній роботі розглядається ринок комерційних послуг у контексті додаткової освіти.
На сьогоднішній день третина працюючих в Росії установ пропонує до вивчення тільки одна мова - англійська. Приблизно стільки ж шкіл має в асортименті від 2 до 5 мов. Більше 10 мов пропонує 7% шкіл в Росії. Співвідношення шкіл, які пропонують різну кількість мов, представлено на малюнку 5.
Малюнок 5 - Співвідношення установ у Росії, що пропонують для вивчення різну кількість мов
Найбільш масовою аудиторією в школах іноземних мов є дорослі від 18 до 35 років, представники середнього класу, з середнім прибутком від середнього і вище на кожного члена сім'ї.
Дитячі програми представлені в 24% шкіл і курсів іноземних мов, підліткові програми - в 70% шкіл.
Корпоративні клієнти є важливим і перспективним сегментом споживачів платних послуг з вивчення іноземних мов. Корпоративні програми пропонують близько 70% шкіл.
