навмисно налаштовуючи проти цієї людини решти співробітників. І підстава для цього зовсім не та тому, що він не любить цього співробітника.
Для начальника будь-якого рівня дуже легко почати труїти свого підлеглого. Так, чи не одержувана ним повністю інформація не дозволить йому добре виконати доручену роботу, а неправильна інформація значно утруднить її. Підлеглий починає робити помилки, спровоковані інформаційної неповнотою керівних вказівок. Але є, мабуть, ще більш істотна причина для моббінга, що представляє дуже серйозну небезпеку управління компанією. Сьогодні на багатьох фірмах (і в Росії, і в Європі, і в США) мобінг з боку начальства став звичайним явищем, оскільки його застосовують як засіб забезпечення дисципліни, щоб змусити працівників ходити на роботі «по струнці». Часто саме в причіпках і звинуваченнях підлеглих бачать хороший засіб для підтримки порядку на фірмі. Керівництво фірми або підприємства абсолютно свідомо вибирає собі «жертву», інші ж співробітники, як правило, боячись втратити свої робочі місця, стають просто знаряддями в руках начальника. У такій ситуації всякий, що встав на сторону жертви (або просто старающийся їй допомогти подолати ситуацію), ставить себе під удар.
До мобінгу, як правило, вдаються і для того, щоб вижити співробітника з його робочого місця, не сповіщаючи про причини, змусити подати заяву про звільнення. Його починають цькувати, постійно чіплятися і всіма можливими засобами дають зрозуміти, що він повинен піти з організації. До того ж дуже важко звільнити співробітника за законом. Набагато легше і дешевше змусити його самого піти з роботи.
Широке поширення мобінг отримав у реорганізованих фірмах, в яких кілька співробітників здаються новому начальству зайвими (наприклад, вирішено скоротити число штатних робочих місць або змінилося штатний розклад). Як правило, чим більше співробітників піддаються мобінгу, тим менше їх число в дійсності має подати заяви про звільнення. Подібна міра, начебто, економить одержуваний прибуток. Але через деякий час це починає позначатися на товарообігу, так як фірма вже не володіє достатнім персоналом, щоб вчасно і правильно обслужити всіх клієнтів. А це в свою чергу позначається на прибутку, одержуваної фірмою.
У подібних ситуаціях тим більше необхідно пам'ятати, що одним з основних завдань керівника служби персоналу є захист прав працівників, у тому числі і перед вищим начальством. Це також підвищує продуктивність праці і позначається на роботі фірми і окремо взятого структурного підрозділу. Дотримання моральних і моральних норм на робочому місці, створення дружньої, спокійної атмосфери можуть принести такий же хороший результат, як і вигідно укладена угода.
Задоволені роботою і відносинами на роботі співробітники працюють набагато краще, рідше хворіють і завжди намагаються добре виконувати поставлені перед ними завдання. Той же, хто намагається використовувати мобінг для «зміцнення» колективу «підвищення продуктивності праці» співробітників, обов'язково потерпить крах.
Якщо ви стали жертвою моббінга, потрібно спостерігати за тим, що відбувається в колективі, помічати зміни у ставленні до вас, аналізувати причини. Не дивуйтеся, якщо об'єктивних причин не виявиться.
Важливо знайти тих, хто від моббінга утримався, кому ви симпатичні, і спробувати переманити на свою сторону, не замикатися, підтримувати дружні стосунки з тими, з ким це можливо. Можна відстежити «вождя» мобберов, постаратися поговорити, попросити про допомогу (якщо, звичайно, з ним взагалі можна про щось говорити). Краще також відразу звернутися за допомогою у відділ по роботі з персоналом.
Будьте скромним, спокійним і доброзичливим, але так, щоб ваш високий професійний рівень був очевидний. Уникайте відкритих склок, істерик: це тільки надихає мобберов. Але якщо мобінг знаходиться на початковій стадії, можна разок дати агресії вийти назовні.
Якщо ситуація запущена і її переламати складно, побережіть нерви - звільняйтеся.
Вирішальна роль в боротьбі з моббінгом належить керівництву організації. Необхідно не тільки уважно відстежувати і на корені припиняти можливі прояви емоційного насильства в колективі. Важливо постаратися запобігти їх появі. Зробити це можна за допомогою стандартів поведінки, прийнятих в організації:
співробітники повинні шанобливо ставитися один до одного, дотримуватися правил хорошого тону, дотримуватися високих моральних норм на робочих місцях; керівництво повинно заохочувати ввічливе звернення і створювати атмосферу турботи про співробітників.
Якщо ви виявили в колективі прояви моббінга:
. зберіть учасників конфлікту і постарайтеся разом обговорити виниклу проблему;
. ...
