кості, спрямовує зусилля на вирішення етично складних проблем саме з точки зору моральності.
У цьому випадку дотримання вимог професійної етики стає стійким якістю особистості, потужним фактором, мобілізуючим її для організації своєї поведінки і діяльності, справою обов'язку і совісті, честі та гідності. Керуючись своїми моральними потребами, фахівець не може поступитися ними і вчинити дії, з його точки зору не відповідають критеріям добра і зла, але ситуативно зумовлені як необхідні.
Моральність соціального працівника як особистості завжди піддається впливу прийнятих в даному трудовому колективі норм моральної поведінки, причому співробітник не просто засвоює їх як певний етичний ідеал, а й постійно зіставляє з реальною дійсністю, повсякденною практикою моральних відносин. Ці узагальнення, у свою чергу, впливають на зміст професійної моралі, коригують його.
2.2 Морально-духовні якості особистості соціального працівника
Моральне поведінка соціального працівника визначається цілком конкретними моральними і духовними якостями його особистості.
Чесність - якість, обов'язкове для соціального працівника. Уміння фахівця говорити правду необхідно і в великому, і у малому. Соціальний працівник повинен говорити правду про становище клієнта, про можливість вирішувати його проблеми, про ті труднощі, які виникають в роботі, про вчинені помилках.
Однак чесність повинна виявлятися не тільки на словах - чесним треба бути й на ділі. Соціальний працівник не має права обдурити очікування клієнта, якщо сам зв'язав себе обіцянкою допомогти. Якщо з об'єктивних причин соціальний працівник не впевнений в бажаному результаті діяльності, він повинен повідомити про свої сумніви клієнту, щоб не породжувати нездійсненних надій і не викликати згодом нарікань у свою адресу. Однак якщо він, подумавши план дій, дав слово клієнту, то повинен своє слово стримати.
Совість соціального працівника проявляється як почуття моральної відповідальності за свою поведінку, потреба діяти у відповідності зі своїми особистими уявленнями про добро, благо і справедливості і містить в собі як раціональні, так і емоційні компоненти. Совість як якість особистості є індивідуалізованої формою відображення вимог до неї суспільства і професійної групи.
Совість виконує функцію регулятора поведінки, спонукаючи людини до творчих пошуків рішення і застерігаючи його від чисто формального підходу до виконання моральних і професійних норм. Коли ситуація (сукупність умов, зовнішніх або внутрішніх стосовно особистості) виявляється досить складною і нестандартної, совість індивіда підказує йому вірне рішення.
Об'єктивність. Соціальний працівник - Людина, і повністю виключати людський фактор в його взаєминах з клієнтом неможливо; однак при оцінці проблем клієнта і його якостей соціальний працівник повинен дотримуватися об'єктивності, відмовившись від власних емоцій. У Інакше він може, переоцінивши клієнта, вимагати від нього неможливого; недооцінивши його, - налаштувати клієнта на роботу "з прохолодою", викликати у нього бажання незалежно від особистого потенціалу вирішити свої проблеми цілком за рахунок зусиль працівників соціального захисту, що, безумовно, не піде на користь ні самому клієнту, ні суспільству, ні соціальному працівнику.
Об'єктивно повинна оцінюватися необ ходимость допомоги групи клієнтів - соціальний працівник не має права недооцінювати або переоцінювати всієї сукупності обставин кожного з клієнтів і приймати рішення про надання переважної допомоги одному на шкоду інтересам іншого без достатньо вагомих на те підстав.
Справедливість повинна постійно бути присутнім у взаєминах соціального працівника з клієнтами, їх близькими і з колегами. Соціальний працівник може мати свої симпатії і антипатії, але вони не повинні позначатися на якості його роботи з різними клієнтами; які б почуття клієнт ні викликав у соціального працівника, ставлення завжди має бути рівним, доброзичливим та уважним, а його проблеми повинні оцінюватися адекватно. Симпатичний клієнт соціальному працівнику або викликає антипатію - це не повинно відбитися на кількості і якості тих благ і послуг, які клієнту необхідно надати.
Справедливість повинна виявлятися і по відношенню до колег: кожна дія колеги повинно отримувати неупереджену оцінку, без перебільшення або применшення його заслуг або невдач, з урахуванням як об'єктивних, так суб'єктивних факторів. Втілення в практиці соціальної роботи принципу справедливості оберігає соціального працівника від відчуження і від клієнта, і від колективу.
Тактовність - це якість, що припускає вміння соціального працівника передбачити всі об'єктивні наслідки своїх вчинків та їх суб'єктивне сприйняття клієнтом, колегами і іншими людьми. Тактовність як якість особистості соціального працівника необхідна внаслідок того, що йому завжди необхідно дотримуватися безліч моральних...
