н відповідно до чинного законодавства Російської Федерації. p> Учасники Великої Вітчизняної війни, інваліди II і III груп та особи, що їх супроводжують, вселяються в першу чергу, Оплата проживання учасників Великої Вітчизняної війни, інвалідів, осіб, супроводжуючих інвалідів I групи, проводиться зі знижкою.
Керівництво колективного засобу розміщення повинно забезпечити для відвідувачів можливість ознайомлення з правилами, дотримання яких необхідно і обов'язково для проживання.
Колективне засіб розміщення може укладати з юридичними та фізичними особами в письмовій або усній формі договори на бронювання вільних місць. При запізненні особи, що провів бронювання, крім плати за бронювання з нього стягується плата за фактичний простій номера, але не більше ніж за добу. При запізненні більше ніж на добу бронь анулюється. p> Пл ата за проживання в колективному засобі розміщення здійснюється за цінами, що встановлюються з розрахунку за одну добу за номер (Місце) відповідно з єдиною розрахунковою годиною - 12 годин поточної доби за місцевим часом. При розміщенні відвідувачів до розрахункової години (з 0 до 12 годин) плата за, проживання не стягується. При проживанні відвідувача протягом менш ніж 24 год плата стягується за добу незалежно від часу розміщення. У разі затримки виїзду відвідувача після розрахункової години не більше 6 год виробляється погодинна оплата. При затримці виїзду з 6 до 12 год після розрахункової години плата стягується за півдоби. При затримці виїзду більше 12 год оплата здійснюється як за повну добу. За проживання дітей у віці до 7 років в одному номері з батьками без надання окремого місця плата не стягується. При наданні додаткового місця за нього стягується плата у розмірі 50% вартості.
Розміщення громадян Російської Федерації проводиться за їх прибуття на термін, зазначений у заявках або туристських документах, а для іноземних громадян та осіб без громадянства - в межах терміну дії візи.
Усім проживаючим у колективному засобі розміщення відвідувачам гарантується збереження особистих речей, що знаходяться в номері, за умови дотримання ними правил проживання. Повинно бути також забезпечено зберігання багажу відвідувачів в камерах зберігання після звільнення номерів до моменту виїзду з готелі.
За гроші й цінності, не здані проживають на зберігання, адміністрація відповідальності не несе. У разі виявлення пропажі особистих речей з номера проживає зобов'язаний негайно повідомити про це адміністрацію для прийняття необхідних заходів щодо розшуку про полеглих речей.
Всі речі, забуті відвідувачем в номері, передаються за актом в камеру зберігання, і адміністрація зобов'язана вжити всіх заходів до повернення їх власникам. Якщо власник не знайдений, забуті речі після закінчення 6 місяців (для іноземних відвідувачів - одного року) реалізуються відповідно до встановленого порядку.
У службі прийому та обслуговування, а також у ресторанах повинні знаходитися книги відгуків та пропозицій. На вимогу відвідувачів співробітники цих підрозділів зобов'язані представити ці книги для оформлення відповідних записів. Всі скарги та заяви, залишені відвідувачами в книгах відгуків та пропозицій, розглядаються адміністрацією негайно, і протягом місяці заявнику надсилається відповідь по суті скарги.
Кожному відвідувачеві, розміщують у колективному засобі розміщення, в Залежно від категорії останнього при розміщенні, а також від'їзду забезпечується піднесення багажу з автобуса або легкового автомобіля в номер і назад. Транспортування багажу в готелі, навантаження і вивантаження його з автотранспорту повинні виконуватися акуратно, без пошкоджень багажу.
Адміністрація колективного засобу розміщення несе відповідальність перед відвідувачами за збереження їх багажу з моменту його прийому від водіїв і протягом всього періоду проживання, а також до моменту повного завантаження багажу в авто-транспорт. У разі порушення упаковки багажу, його ушкоджень або пропажі негайно становить ся акт відповідно до прийнятого порядку. У разі пропажі або ушкодження багажу відвідувача з вини обслуговуючого персоналу адміністрація відшкодовує власнику вартість збитку або вживає заходів з ремонту пошкодження.
Всі відвідувачі, що проживають в готелі, мають однакові права і повинні виконувати такі обов'язки:
1) дотримуватися встановлений в готелі порядок проживання;
2) суворо дотримуватися правила пожежної безпеки та санітарні норми;
3) при догляді з номера закривати номер і здавати ключі;
4) не шуміти і не порушувати відпочинок інших проживаючих;
5) відшкодовувати збиток у випадку втрати або пошкодження майна готелю у відповідності з чинним законодавством.
Проживають в колективному засобі розміщення можуть скористатися усіма видами послуг, що надаються в ньому, позачергово. Оплата за додаткові послуги здійснюється за цінами, затвердженими адміністрацією. ...
