визначальним, яка взаємозв'язок причин, в чому, власне кажучи, полягає проблема (протиріччя), що лежить в основі конфлікту. Важливо відокремити проблему від конфлікту, оскільки конфлікт не обов'язково випливає з проблеми. Проблема може припускати і безконфліктне вирішення. На етапі діагностування велике значення набуває розрізнення об'єктивних і суб'єктивних причин, від чого залежить розуміння природи даного конфлікту, його джерел. p align="justify"> Слід мати на увазі також, що в процесі розвитку конфлікту діапазон причин може розширюватися, і з'являються нові причини можуть набувати істотний вплив, розробка стратегій вирішення конфлікту здійснюється з урахуванням можливих моделей дозволу і принципів управління конфліктом. Виходячи з цього, в залежності від конкретної ситуації, виду конфлікту, рівня його розвитку і ступеня інтенсивності, передбачаються різні стратегії. Якщо, скажімо, завершення конфлікту передбачається здійснити у виді моделі "перемога-поразка", "виграш-програшВ», то розробляється стратегія усунення однієї зі сторін, через доведення боротьби до переможного кінця. p align="justify"> У ситуації, коли можлива модель "перемога-перемога", "виграш-виграш", "взаємний виграш", проробляється стратегія вирішення конфлікту шляхом взаємного перетворення сторін і на основі цього - обопільного примирення. Ослаблення конфлікту, його перетворення, поступове загасання - такі моменти асиметричного рішення конфлікту. Нарешті, в ситуації, за якої жодна зі сторін не може виграти протиборство, а обидві його програють, виявляється доцільної стратегія придушення конфлікту, механічного його усунення. p align="justify"> Різноманітні моделі вирішення конфлікту формувалися історичною практикою. Підпорядкування однієї з ворогуючих сторін волі більшості, договір на основі добровільної згоди сторін або примусу однієї сторони іншій, насильницька форма вирішення спорів - ці форми результату конфліктів відомі століттями. p align="justify"> Ефективне вирішення конфлікту, тобто дозвіл при найменших втратах ресурсів і збереженні життєво важливих суспільних структур, можливо при наявності деяких необхідних умов та реалізації зазначених принципів управління конфліктами. До числа перших конфликтологи відносять: наявність організаційно-правового механізму вирішення конфліктів; досить високий рівень демократичної культури в суспільстві; розвинена соціальна активність головних шарів населення; наявність досвіду конструктивного рішення конфліктів; розвиток комунікативних зв'язків; наявність ресурсів для здійснення системи компенсацій. Що стосується принципів, то мова йде, насамперед, про конкретне підході до розв'язання конкретних конфліктів. p align="justify"> Залежно від можливих моделей вирішення конфліктів, інтересів і цілей конфліктуючих суб'єктів застосовуються п'ять основних стилів вирішення конфлікту:
- стиль конкуренції;
стиль ухилення;
стиль пристосування;
стиль співробітництва;
стиль компромісу. p align="justify"> Особливе місце в оцінці моделей і стратегій поведінки особистості в конфлікті займає цінність для неї міжособових відносин з протиборчої стороною. Якщо для одного із суперників міжособистісні відносини з іншим (дружба, любов, товариство, партнерство і т. д.) не становлять ніякої цінності, то і поводження його в конфлікті буде відрізнятися деструктивним змістом чи крайніми позиціями в стратегії (примус, боротьба, суперництво) . І, навпаки, цінність міжособистісних відносин для су б'екта конфліктної взаємодії, як правило, є істотною причиною конструктивного поводження в конфлікті або спрямованістю такої поведінки на компроміс, співробітництво, догляд або поступку. p align="justify"> Стиль ухилення, що припускає відхід з конфлікту, пов'язаний з відсутністю особистої наполегливості і бажання кооперуватися з іншими за його дозволом. Зазвичай в цьому випадку людина намагається стояти осторонь від конфлікту, прагне стати нейтральним. Цей стиль використовується, коли проблема не так важлива, коли людина не хоче витрачати сили на її рішення, коли людина відчуває себе неправим або коли інша людина має більшу владу. Використання такого стилю може означати рішення індивіда дати конфлікту можливість розвиватися. Даний стиль також може бути пов'язаний з неприйняттям напруженості і розладу. В окремих випадках спроба уникнути конфлікту може знизити його інтенсивність. Однак ігнорування незгоди може викликати ще більше невдоволення. При такому підході до конфлікту програють обидві сторони. p align="justify"> Стиль конкуренції чи вирішення конфлікту силою характеризується великою особистою залученістю і зацікавленістю в усуненні конфлікту, однак, без урахування позицій іншої сторони. Це стиль типу В«виграш-програш". Для застосування даного стилю необхідно володіти владою або фізичними перевагами. Такий стиль може в окремих випадк...
