нологічних рішень.
В тій чи іншій міру кожен керівник повинен володіти широким колом знань, щоб компетентно вирішувати всі ці типи завдань (або організовувати їх рішення), а також мати відповідні правові важелі і стимули. Природно, що між вмістом завдань немає різких, непрохідних граней - навпаки, ці грані досить умовні, рухливі, мінливі. Зазвичай задачі, що виникають, визначаються експертним шляхом.
Завдання, які стоять перед керівниками, можуть бути класифіковані як завдання функціонування та розвитку. Якщо рішення перших покликане забезпечити циклічний характер діяльності виробничих систем, виконання планових завдань, функціонування діяльності служб підприємства, то другі пов'язані з включенням в відтворювальні процеси нових елементів і факторів виробництва, нових факторів науково-технічної та соціальної природи, що вимагає постійного оновлення та якісного вдосконалення всієї системи управління.
2.2. Інфраструктура - Найважливіша частина мікросередовища
Найважливіша частина мікросередовища організації - інфраструктура, тобто комплекс елементів і зв'язків забезпечують умови життєдіяльності колективу організації та обслуговуючих основні процеси виробництва і управління. До інфраструктурі можна віднести комунікації та організаційну культуру, у складі яких величезна роль відводиться людям, їхнім знанням, і здібностям і мистецтву взаємодії [[4]].
Комунікації як сполучні ланки в інформаційних процесах управління є необхідним умовою самого управління. Комунікації - це і шляхи сполучення (повітряний, водний), і форми передачі повідомлень (усні, письмові), і канали зв'язку (Телефон, радіо та ін.) Але головне в комунікаційному процесі - не просто обмін інформацією між двома і більше людьми, а обмін сенсом, змістом інформації. Перешкод і перешкод для правильної передачі змісту повідомлень досить багато і в каналах, і у середовищі. Навіть при особистому спілкуванні існують бар'єри для ясної комунікації (відмінність у сприйнятті, увазі і д.). тому дуже значна роль людини в комунікаційних процесах управління. За образним висловом відомого фахівця з управління Р. Фалмер, хороша комунікація, як і чисте повітря, зазвичай сприймається як щось само собою зрозуміле до тих пір, поки її відсутність не починає псувати нам життя. Якість комунікаційних процесів і в цілому виробничих і управлінських процесів багато в чому залежить від організаційної культури організації.
Організаційна культура являє собою систему норм і цінностей, якими відрізняються працівники і в цілому дана організація. Система норм і цінностей окремого людини знаходиться в складній залежності від його індивідуальності і особистості (Характер, погляди, здібності, освіта тощо) і від установок і цінностей в організації, що залежать також від багатьох факторів, включаючи керівників організації. Всі ці елементи в комплексі визначають поведінку працівників і успішність діяльності ...
