p> Результатом маркетингового дослідження є оцінка потенційних можливостей підприємства і його позицій на конкретному ринку або його сегменті.
В останні роки в маркетингових дослідженнях стали використовуватися Інтернет-технології. Вони допомагають прискорити збір первинної інформації для аналізу швидкоплинних соціально-економічних процесів, роблять можливими персональні інтерв'ю через Інтернет, експертні опитування, проведення віртуальних фокус-груп. br/>В
1.3. Особливості маркетингового дослідження
споживчої поведінки
Дослідники виділяють наступні напрямки вивчення споживачів:
- ставлення до компанії;
- відношення (Думка, переваги) до різних аспектів діяльності компанії в розрізі окремих елементів комплексу маркетингу (що випускаються і нові продукти компанії, характеристики модернізованих або знову розроблювальних продуктів, цінова політика, ефективність збутової мережі та діяльності з просування продуктів - те, що часто називається окремими інструментами маркетингової діяльності);
- рівень задоволення запитів споживачів (очікувань споживачів);
- наміри споживачів;
- прийняття рішень про купівлю, визначення структури закупівельного центру;
- поведінка споживачів при і після покупки;
- мотивація споживачів. [3]
Для маркетингових досліджень споживчої поведінки з самого початку було характерно фокусування уваги на окремому особистість-споживачеві. Потреби споживача розглядаються як вроджені, а не сформовані суспільством або ринком, тому фірми прагнуть зловити споживача "на гачок", пропонуючи товари або послуги, що задовольняють ці потреби краще, чимось, що пропонують конкуренти. [4]
З теоретичної точки зору споживчу поведінку забезпечує вилучення економічних благ з товарного обороту і присвоєння їх корисних властивостей з метою задоволення численних потреб людини. Фаза споживання характерна для більшості суб'єктів економічної поведінки, що використовують ті чи інші ресурси для власних потреб.
Поведінка споживачів на ринку, характер покупок визначається їх особистісними, культурними, соціальними та психологічними чинниками, вивчення яких є найважливішим завданням маркетингових досліджень. [5]
У маркетингу продажів задоволення потреб споживачів відіграє ключову роль. Потреба в повазі, визнанні та пошані - одна з основних потреб особистості; людині необхідно відчувати цінність своєї особистості як невід'ємної частини суспільства. Особистість потребує повазі, яке може грунтуватися, наприклад, на досягненнях у змаганні з іншими людьми. Ця потреба пов'язана з поширеним в соціології та групової психології поняттям статусу, яке означає В«вагаВ» або В«важливістьВ» людини в очах оточуючих.
У силу цих причин теоретики маркетингу особливу роль відводять референтним групам, як В«Групам впливуВ» або лідерів думок, які в силу своєї фактичної або видимої наближеності до цільов...
