ізації роботи. Втрачається сенс існування функціональних відділів. Менеджери перестають виступати в якості наглядачів і стають своєрідними тренерами. Працівників більше хвилюють потреби клієнтів, ніж начальників. Відповідно до нових стимулами змінюються відносини і цінності. Фактично кожен аспект організації зазнає трансформацію, після чого часто стає невпізнанним.
Компанії, які проводять реинжениринг, по суті возз'єднують дрібні елементи роботи, на які її багато років тому розбили Адам Сміт і Генрі Форд. Після реструктуризації роботи процесні команди - групи людей, що діють разом для виконання всього процесу цілком, - виявляються логічним способом організації людей, що виконують роботу. У процесних командах немає представників всіх функціональних відділів. Процесні команди, швидше, заміщають стару, що складається з відділів структуру управління. Інакше кажучи, процесна команда-це організаційна одиниця, яка природним чином складається для виконання цілком деяких робіт (процесу) В».
Після виходу книги М. Хаммера і Дж. Чампі пройшло більше 15 років. Революції в організаційних структурах підприємств не відбулося. Хоча запальний пафос авторів концепції рєїнженірінга надав великий вплив на вчених і фахівців. У всьому світі пройшли міріади тренінгів і семінарів. Випущено велику кількість книг і статей. На багатьох підприємствах з'явилися томи описів бізнес-процесів. На сторінках журналів і в Інтернеті розгорнута полеміка на цю тему. Компанії США витратили понад 70 млрд. дол на реінженірінговие проекти. Та й самі автори пишуть:
В«На жаль, незважаючи на описані в попередніх розділах успіхи у проведенні рєїнженірінга ряду компаній, багато інші, почавши реинжениринг, не досягли успіху в ньому. Вони припинили свої зусилля, залишившись майже там же, звідки почали, не здійснивши жодних значних змін, не досягнувши ніяких великих поліпшень в економічних показниках і посиливши цинізм працівників ще однієї неефективною програмою вдосконалення бізнесу. За нашою оцінкою, не досягають істотних результатів, на які розраховують, від 50 до 70% початківців реинжениринг організацій В».
Хочеться сказати: В«Коментарі зайвіВ». Проте вважаємо, що дати оцінку цьому факту необхідно. Звернемося за допомогою до визнаного авторитету в науці про менеджмент П. Друкеру. Ось його думка, наведене у книзі В«Завдання менеджменту в 21 століттіВ»: В«Зараз багато говорять про" кінець ієрархії ", Це просто нісенітниця. У будь-якій організації має існувати незаперечний авторитет, "Бос",-той, хто приймає остаточне рішення і якому беззаперечно підкоряються інші співробітники. У ситуації підвищеного ризику, - а з такою ситуацією рано чи пізно стикається будь-яка організація, - від чіткого керівництва залежить саме існування організації. Коли на кораблі пожежа, капітан не скликає збори, а віддає накази. І в ім'я порятунку корабля кожен повинен підкорятися наказам і точно знати, куди бігти і що робити, причому все це без спе...
