дом інших підприємств
Бенчмаркінг (Benchmarking) - оцінка діяльності організації на основі стандартів діяльності подібних організацій
Види навчання: підготовка нових працівників, перепідготовка, підвищення кваліфікації, розвиток компетенції. Форми навчання: групове та індивідуальне навчання. За тривалістю можна виділити довгострокове і короткострокове навчання.
За ступенем відволікання від роботи виділяють: навчання з повним відривом від виробництва, навчання без відриву від виробництва, навчання з частковим відривом від виробництва.
Які проблеми ускладнюють підготовку торгових агентів?
Одна із широко поширених проблем навчання полягає в тому, що роботодавець, навчаючи співробітників, ризикує їх втратити. Навчений висококваліфікований персонал є "ласим шматочком "для інших фірм і організацій.
Великою проблемою в оцінці результатів навчання є складність знаходження чисельних критеріїв для вимірювання.
Ще одна серйозна проблема - неможливість відриву від роботи співробітників для проходження навчання на тривалий час (2-3 дня). Особливо актуальна ця проблема для малих і середніх організацій. p> Нарешті, не менш складною проблемою є небажання працівників навчатися внаслідок переоцінки ними своїх здібностей і низького рівня мотивації.
Які міфи супроводжують навчання персоналу продажу?
Існує безліч міфів, супроводжуючих продажу як діяльність. Найбільш поширеними є наступні:
Здатність продавати - від бога, тому навчити продажам неможливо.
Існує універсальний спосіб (Технологія) продажів, володіння яким гарантує високу ефективність торговельної діяльності.
Десятиліттями відпрацьовувати в зарубіжній практиці технології продажів - панацея від усіх бід, тому потрібно просто освоїти (скопіювати) ці технології.
Більше успішними продавцями є особи з гуманітарною освітою.
Висновок
У першому розділі ми визначили, хто такі торгові агенти і хто йде ними працювати.
У другому розділі ми визначили три основних критерії за якими поповнюється персонал торгових агентів.
У третьому розділі ми встановили чому потрібно навчати торгових агентів, яким способом ефективніше це зробити. Також розглянули основні проблеми і помилки в цьому питанні.
Список використаної літератури
1. Маркетинг в туризмі: Учеб. посібник/За загальною редакцією З.М. Горбильової. - Мн.: "Економпресс", 1998. - 400с. p> 2. Стратегія КМК -
3. Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сандерс, В. Вонг "Основи маркетингу". 2002;
4. Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту
