ективність управління залежить від комплексного застосування багатьох факторів і не в останню чергу від процедури прийнятих рішень і їх практичного втілення в життя. Але для того, щоб управлінське рішення було дієвим і ефективним, необхідно дотримуватися певних методологічні основи.
Прийняття рішення, як правило, сполучено з вибором напрямку дії, і якщо рішення приймається легко, без спеціального пророблення альтернатив, то гарне рішення прийняти важко. Гарне рішення накладає на менеджера велике соціальне навантаження і залежить від психологічної підготовленості менеджера, його досвіду, особистісних якостей. p> Ухваленню рішення передують кілька етапів:
В§ виникнення проблем, по яких необхідно прийняти рішення;
В§ вибір критеріїв, по яких буде прийняте рішення;
В§ розробка і формулювання альтернатив;
В§ вибір оптимальної альтернативи з їхніх множин;
В§ твердження (Прийняття) рішення;
В§ організація робіт з реалізації рішення - зворотний зв'язок.
При виборі критеріїв для прийняття рішення менеджер керується системою норм і нормативів, з якими можна порівняти альтернативне рішення. Норми, як правило, обмежують вибір критеріїв, так як менеджер не може змінити трактування того чи іншого закону, що звужує діяльність у прийнятті рішення. До числа таких обмежень можна віднести відсутність достатнього досвіду і кваліфікації, наявність гострої конкуренції та ін
При цьому необхідно пам'ятати, що ефективність прийняття рішення на середньому і нижчому рівнях управління багато в чому визначається повноваженнями, які їм делегувало вища ланка управління. Таким чином, критерії при прийнятті управлінського рішення служать свого роду стандартом обмеження.
Процес прийняття рішення потребує логічного і впорядкованого підходу, так як менеджери приймають рішення, які пов'язані з певними зобов'язаннями і необхідністю втілення їх у життя. p> З всіх невизначеностей менеджеру необхідно вибрати рішення, яке дозволить досягти кінцевого результату. Ця невизначеність може приймати ряд форм і представляти:
В§ стандартне рішення, при прийнятті якого існує фіксований набір альтернатив;
В§ бінарне рішення (В«такВ» чи В«ніВ»);
В§ багатоваріантне рішення (мається дуже широкий вибір альтернатив);
В§ інноваційне (Новаторське) рішення, коли потрібно почати дії, але немає прийнятних альтернатив. p> Мета упорядкованого підходу до прийняття рішень - підвищити об'єктивність і забезпечити облік всіх важливих даних. Якщо причинно-наслідковий аналіз є дедуктивним процесом, який змушує керуючого збирати дані, а потім відсівати їх шляхом критичного виключення, то процес прийняття рішень висуває вимога щодо створення бази даних, яка потім використовується для відсівання і виключення менш бажаних альтернатив (рис. 1). <В
1. Визнання необхідності вирішенн...
