ються по кількості і якості обраних і прийнятих на
на них управлінських рішень, на які перетворюються "домашні заготовки", зроблені перед їх початком: довідки, діаграми, графіки тощо Якщо рішення не були прийняті, захід вважається марним, а час на нього витрачено даремно. p> При реалізації пропозицій, висловлених учасниками наради, доцільно:
1) вибрати більш раціональний спосіб доведення до виконавців його рішення (передача протоколу, розподіл завдань);
2) встановити, кого інформувати про результати;
3) організувати контроль за виконанням рішень і призначити відповідальних. br/>
1.2 Ділові бесіди
В
Ділова бесіда являє собою форму усного обміну інформацією між кількома людьми, але вже у вузькому колі. Від зборів і нарад вона відрізняється не тільки кількістю учасників, але і більш вільним характером проблем, ходу і результатів. Офіційні рішення за підсумками бесід приймаються далеко не завжди, проте учасники отримують інформацію для роздумів і подальших дій. p> Бесіди є важливим елементом таких управлінських процедур, як оформлення на роботу і звільнення співробітників, прийом відвідувачів, консультування, ділові переговори, зустрічі. p> За характером бесіди бувають офіційними і неофіційними, так званими робочими; за спрямованістю - Цільовими, що переслідують конкретні завдання, і спільними; за ступенем вільними - регламентованими, що тобто здійснюються у відповідності з певними правилами і в продиктованої послідовності (наприклад, анкетування), і не Регламентованими, такими як дружня розмова. p> На відміну від інших форм обміну інформацією бесіді властива тіснота контактів, безпосередність спілкування, обов'язковість зворотного зв'язку. Вона створює розвитку неформальних відносин, без яких у більшості випадків на практиці управлінський процес виявляється скрутним. p> Підготовка бесіди починається з визначення мети, яку в результаті необхідно досягти, і в зв'язку з цим кола обговорюваних питань, у тому числі з урахуванням інтересів партнера. p> Другим кроком, якщо бесіда важлива і є в запасі час, є складання уявлення про інших її учасників, їх службовому становищі, політичних поглядах, відношенні до навколишніх, суспільній діяльності і заслугах, коханих або заборонних темах для розмов. Таку інформацію звичайно отримують у партнерів, клієнтів, загальних знайомих тощо. Однак ставиться до неї потрібно обережно, оскільки на неї можуть впливати різні об'єктивні і суб'єктивні обставини, в Зокрема близькість знайомства з тими, про кого йде мова; залежність або незалежність від них; упередженість або неупередженість відносин; ступінь розвиненості у характеризують тих же якостей, що і у якi характеризуються; обставини в яких ці якості спостерігалися. p> Третій крок полягає у виробленні стратегії та плану бесіди, а також різних тактичних "заготовок", необхідність у яких може виникнути по ходу справи. План включає схему викладу матеріалу, предопределяющую багато ...
