є її вивчення і управління нею.
Рівень 1: індивідуальний це рівень окремих індивідуумів. Завдання індивідуума бути самим собою і досягти своїх цілей в житті. Завдання організації - Домогтися того, щоб індивідуум виконував формальний і неформальний (Психологічний) контракт. Якщо діяльність організації на цьому рівні здійснюється ефективно, індивідуум сприймає цілі організації як свої власні.
Індивідуум залишається самим собою і в той же час В«належитьВ» організації. Основним інструментом діяльності організації на цьому рівні є співбесіди про планування кар'єри. Завдяки таким співбесід, індивідуум може побачити можливість розвитку своєї кар'єри в контексті особистої життя.
Рівень 2: командний це рівень взаємовідносин індивідуумів всередині команди. Індивідуум набуває різноманітні робочі взаємини з іншими членами команди. Ефективність діяльності організації на даному рівні вимірюється здатністю команди виявляти і виправляти порушення у власному функціонуванні. Процвітаючі команди - це ті, які зуміли усунути власні дефекти. Завдання індивідуума на цьому рівні полягає в тому, щоб внести максимальний внесок у функціонування команди, в той час як завдання команди - успішно, функціонувати як єдине ціле.
Завдання організації - забезпечити результативність роботи команди. Ключовим видом діяльності на цьому рівні є створення команд.
Рівень 3: груповий це рівень груп або підрозділів. На даному рівні функціонує безліч окремих робочих команд, діяльність яких повинна бути скоординована для досягнення спільних цілей. Іноді кілька робочих команд об'єднуються для реалізації стратегічно важливого проекту. Ефективність діяльності організації на цьому рівні вимірюється здатністю групи або підрозділу збирати і перетворювати інформацію в процесі прийняття рішень, що забезпечить належне виконання складних про грам і операцій. Завданням керівників підрозділів є управління потоками інформації та іншими ресурсами на В«входіВ» і В«виходіВ» всередині своїх підрозділів. Завдання організації - інтеграція діяльності окремих підрозділів. Основним інструментом на даному рівні є моніторинг внутрішніх інформаційних потоків і робочих процесів з метою виявлення та усунення порушень.
Рівень 4: організаційна стратегія/політика це рівень організаційної стратегії і політики. На цьому рівні відбувається остаточне злиття груп або підрозділів у єдиний працездатний організм. Менеджери, діючі на даному рівні, повинні знати сильні і слабкі сторони організації і своєчасно виявляти зовнішні загрози і сприятливі можливості, завдяки чому стають можливими превентивні дії. Результати зовнішнього і внутрішнього аудиту визначають процес відбору програм, товарів і послуг, що забезпечують досягнення цілей організації та задоволення потреб зовнішнього оточення. Основний інструмент - відкриті системи планування, що функціонують в Відповідно до місії організації і що висуваються до організації вимогами зовнішньої і внутрішн...
