а говорити про дві основні складові концепції КСВ. p> Перша - це мінімізація бізнес-ризиків, тобто ідентифікація та заповнення всіх прогалин, які існують у взаєминах компанії і суспільства. Ідентифікація цих прогалин - перший крок на шляху до впровадження КСВ. Деякі порівнюють його зі страховою політикою, яка захищає компанію від несподіванок і проблем надалі. На даний момент час і ресурси, що витрачаються на зміни в ключових бізнес-процесах, обходяться в ціле стан, хоча активісти КСВ передвіщали це багато років тому. Таким чином, одна з додаткових функцій КСВ полягає в ранньому сповіщенні про проблеми, які можуть з'явитися і застати компанію зненацька.
Друга складова КСВ - перетворення проблем, існуючих в суспільного життя і навколишньому середовищу, в можливості для бізнесу. Так, наприклад, в Гані, де населення страждає від йододефіциту, компанія В«ЮніліверВ» створила спеціальну йодовану сіль. Щоб виробляти і продавати її, компанія перебудувала всю свою бізнес-модель у цій країні. Виробництво винесли у сільські райони, створюючи там робочі місця. Поширенням зайнялися продавці на велосипедах. Розфасовувати сіль стали в маленькі, більш доступні за ціною пакети. Так, пішовши назустріч соціальної та медичної потребам, компанія створила новий бренд і новий ринок.
Основні принципи впровадження КСВ в маркетингові стратегії:
Робити те, що говорите. Це базовий принцип бізнес-етики і демонстрація поваги до споживача.
Реклама повинна бути чесною і не перебільшувати властивості товарів або послуг. Маркетингові матеріали, зрозуміло, теж повинні бути прозорі і правдиві. Але можна піти і далі: так у минулому році компанія В«ДіаегоВ» власник бренду горілки Смірнофф, запустила рекламну кампанію, що закликає до відповідального споживання алкоголю, а В«Філіп МоррісВ» спонсорував рекламну кампанію проти куріння підлітків на MTV.
Пропонувати спеціальні етичні продукти або послуги. В«СтарбаксВ» випускає В«Справедливий кавиВ» (вирощений без використання дитячої праці та з дотриманням соціальних норм), а В«КларксВ» нещодавно став першим рітейлером, що запропонував В«СоціальніВ» туфлі. Його мокасини В«ХуланьВ» робляться в Південній Африці, і п'ять фунтів від продажу кожної пари (ціна 29.99) направляються до дитячого будинку, а два фунта йдуть сшівшім їх сільським жителям.
Загальна стурбованість станом навколишнього середовища відкриває перед виробником додаткові можливості - виробництво В«зеленихВ» продуктів. Багато компаній з сектора електроенергетики пропонують споживачам В«зелений пакетВ», де спожита електроенергія зіставляється з відновлюваної. Наприклад, компанія NPower об'єдналася з Грінпісом, щоб запропонувати споживачам електроенергію, виробляється вітряними млинами. У деяких випадках одна додана функція або невелика модифікація допоможуть зробити товари більш доступними споживачам з обмеженими можливостями. Компанії мобільного зв'язку знаходять цікаві шляхи використання сво...
