очнення цілей. З точки зору практики менеджменту мети висловлюють бажані стану всього об'єкта управління або його окремих характеристик. Йдеться про вектори розвитку, а значить, процесі управління використанням і перетворенням ресурсів. Тому цілі визначають зміст видів управлінської діяльності (функцій) і вибір методів, структури та стилю управління.
Цілі управління (а не організації) випливають з його кібернетичних аспектів і тому у своїй основі об'єктивні. У контексті кібернетики управління організацією являє собою переклад її з одного стану в інший і підтримка параметрів, що характеризують дану систему (підприємство), в цьому стані. Але цілі формулюються суб'єктами управління, людьми і в цьому сенсі носять суб'єктивні риси, які проявляються в трактуванні змісту цілей. За змістом меті класифікуються на економічні, соціальні, науково-технічні, організаційні, екологічні, інформаційні, фінансові. Така класифікація мало чим відрізняється від систематизації факторів, характеризують саму організацію, її зовнішнє середовище або партнерів. Це не випадково, бо зміст цілей стосується діяльності кожного підрозділу, а будь-яка організація - завжди відкрита система, яка досягає своїх цілей тільки через взаємодію з клієнтами.
Цілі мають ієрархію, засновану на ранжируванні, підпорядкованість, взаємозалежності і Развертиваемость цілей, яка може бути визначена на підставі експертних оцінок.
У визначенні цілей існують два підходи - кількісний і якісний. Іноді цілі, які можна виразити кількісно, ​​формулюються наступним чином: своєчасно надавати послуги клієнтам, регулярно отримувати прибуток, продавати якісні товари. Такі формулювання цілей не відповідають своєму призначенням і позбавлені сенсу, так як неможливо дізнатися ступінь їх досягнення.
На практиці зустрічається й інша крайність. Надмірне захоплення точними формулюваннями цілей, особливо в умовах кризи організації, може вводити виконавців в оману замість того, щоб давати ясну картину. Не всі цілі можуть бути структуровані, тому доводиться їх якісно визначати. ​​
Цілі конкретизуються завданнями, які визначає персонал управління організацією. Одна з концепцій практичного менеджменту заснована на тому, що завдання виступають інструментами планування, а потім контролю.
Переваги управління по цілях полягає в тому, що люди працюють з більшою віддачею, якщо точно знають, до чого треба прагнути і по якому шляху йти. Останнє буває важливіше самих цілей. Види діяльності по досягненню цілей через реалізацію планів називають функціями управління. Але і самі цілі виконують мотивуючу, організаційну, контролюючу функції. Плани є більш широким поняттям, ніж цілі. Вони включають послідовність необхідних дій, забезпечення їх ресурсами. Мета - тільки складова частина плану, хоча і його стрижень. p> У умовах переважання пропозиції над попитом необхідний швидкий перехід цілей виробництва до цілей маркетингу, їх зрощування. Цілі орган...
