ізації, переміщаючись на рівні її підрозділів, конкретизуються, уточнюються, розгалужуються. Ранжування і структурування цілей, їх письмова формулювання є обов'язковими універсальними вимогами. Це дозволяє оцінювати роботу менеджерів за результатами, підметом перевірці та порівнянні з цілями. Такі дії називаються верифікацією. Вона вимагає чіткого встановлення цілей роботи кожного підрозділу. Справа в тому, що часто цілі не бувають досить точними, а тільки якісними.
Поза певних цілей практично не існує функцій управління, сама система управління завжди націлена на бажаний результат. Процесний, системний, ситуаційний підходи до управління виходять також з необхідності складання організацією системи цілей або "дерева цілей" з горизонтальними і вертикальними взаємозв'язками. Постановка ясних цілей є головною проблемою управління організацією.
Без цілей не можна прийняти рішення, встановити пріоритети, неможливі злагоджені комунікації та релевантна інформація. Без цілей відсутній ділова активність персоналу.
Цілі підприємства в країнах ринковою економікою спускаються по інстанціях, що не задаються державою. Одну й ту ж мету переслідує не одне підприємство. У той Водночас діяльність кожного підприємства, навіть малого, не визначається єдиною метою. Це теж практика сучасного менеджменту, яка випереджає теорію і тим самим надає їй поле для прикладних досліджень, зокрема процесу появи цілей. Цими дослідженнями займаються працюючі на підприємстві люди, однак таке заняття обмежена правом власності на засоби виробництва, а значить, юридичною формою підприємства. При цьому з досвіду зарубіжних фірм очевидна тенденція: чим більше число засновників товариства з обмеженою відповідальністю або акціонерів у акціонерному товаристві, тим більше процес формування та реалізації цілей переміщується у бік працюють за контрактами менеджерів вищого ступеня управління.
На вибір цілей впливають власники підприємства і його інвестори, апарат управління підприємством, наглядова рада або рада директорів, трудовий колектив або його представники, а також клієнти підприємства та державні органи, контролюючі його діяльність (наприклад, антимонопольне, податкове відомства). Чималу роль відіграє і фінансовий стан підприємства, його кадровий потенціал, місце на ринку, тип виробництва (одиничне, серійне, масове). Рішення щодо формування цілей, які визначають долю підприємства, не можуть прийматися однією особою, келійно. Свої інтереси відстоюють всі групи учасників провадження за участю профспілок. Власники орієнтовані на прибуток, менеджери - на кар'єру, а співробітники - на гарантію робочого місця. Деяким більш важливий сам характер роботи, тому далеко не завжди цілі підприємства відповідають цілям його працівників. Однак структура цілей завжди пов'язана з організаційною структурою управління, яка вторинна, похідна від цільової піраміди.
Між цільової та організаційної пірамідами не може бути повною аналог...
