Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Якість услуг у готельно господарстві

Реферат Якість услуг у готельно господарстві





ц и перевіряє чи не має там забутих промов, відкріває для цього шухляди, двері в шафі;

- уважности перевіряє майно ГОТЕЛЮ.

- замінює білізну, рушники, поповнює довідковий материал, скарбі мило, туалетний папір.

- Виконує ВСІ необхідні об'єми прибирання номеру.

- на санітарне обладнання скарбі Етикетка "дезінфіковано".

Таким чином здійснюється підготовка номером до Наступний поселення.

Громадяни України при поселенні в готельний комплекс Заповнюють анкету, а для іноземців така анкета не передбачається. При оформленні поселення Іноземні громадяни віддають свой паспорт, згідно Якого видають довідку про реєстрацію в готелі [15, с. 44]. p> Організація Збереження майна мешканців готельного комплексу І повернення забутих промов власникам Полягає в Наступний: при віявленні забутих промов покоївка негайно доповідає зав. секцією; Складається акт у 3-х прімірніках з зазначенням дати, часу, номеру кімнати, прізвіща проживаючий, Переліку забутих промов; РЕЧІ з одним прімірніком акту Здаються в камеру схову, другий примірник - завідуючій, Третій - залішається на поверсі. У цьом випадка відправляється Певний лист за зазначеною адресою мешканцям.

Вестибюль ГОТЕЛЮ являє собою багатофункціональне помешкання. У ньом розташованій головний вхід у готель, здійснюються Такі основні Функції помешкання вестібюльної групи, як прийом, оформлення и размещения КЛІЄНТІВ, розрахунки з проживаючий.

Через вестибюль по вертикальному комунікаціям - сходам и ліфтам - прожіваючі и відвідувачі ГОТЕЛЮ потрапляють на житлові поверхи й у свои номера. Через вестибюль у готелі проходити помешкання ПІДПРИЄМСТВА громадського харчування [19, с. 94]. p> У вестібюлі розміщені пошта, кіоски з продажу сувенірів, Аптечні кіоски. Вестибюль ЗРУЧНИЙ пов'язаний з адміністратівнімі помешкання ГОТЕЛЮ.

Вільна площа вестибюля ГОТЕЛЮ Достатньо для размещения прібуліх КЛІЄНТІВ и їх переміщення.

У готелі Поблизу стійки оформлення для зручності КЛІЄНТІВ розміщені крісла и столики.

ЖИТЛОВО частина в готелі - основна за значення І по площі. На ЖИТЛОВО поверх розміщуються: номери; помешкання для Чергова персоналу; Загальні горізонтальні комунікації; готельні, ліфтові або сходінково-ліфтові холи.

У готелі площа номерів складає 70% забудови житлового поверху; площа помешкання для персоналу, что обслуговує номери 7%, Загальні горізонтальні комунікації - 18%, гостінні на ЖИТЛОВО поверх - 2,2%.

Основний елемент жітлової Частини готель - номер. Якість номерного фонду впліває на комфорт проживання в Готелі, візначається типами номерів (за кількості кімнат и кількості КЛІЄНТІВ), процентна співвідношенням у готелі різноманітніх тіпів номерів, їх архітектурно-планувальним рішенням, площею, параметрами, санітарно-технічним благоустроєм, устаткування, меблюванням. Рішення номерного фонду істотно впліває такоже на будівельну ВАРТІСТЬ ГОТЕЛЮ.

Існує велика розмаїтість номерів, альо най...


Назад | сторінка 6 з 31 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Технічний цикл бронювання номерів у готелі
  • Реферат на тему: Розробка інформаційної системи обліку номерів в готелі
  • Реферат на тему: Технології прибирання приміщень номерного фонду готелю і способи їх вдоскон ...
  • Реферат на тему: Обстеження клієнтів і потенційних клієнтів готелю
  • Реферат на тему: Якість услуг в готелі &Брістоль&