питання: "Чого хочу я?", "Чого хоче він?" - Вимагають точного відповіді. p> 4. Приписуючи мотиви і мети спілкування іншому постійно перевіряйте їх. Якщо вони не узгоджуються з поведінкою партнера, відкидайте висунуту гіпотезу і будуйте нову. Мотивація спілкування гнучка й змінюється залежно від ситуації. p> 5. У ході бесіди постійно відстежуйте невербальну інформацію, мимовільні і неусвідомлені поведінкові акти дуже інформативні, а підробити їх дуже складно. /У зв'язку з цим хочеться навести слова Лорда Ф.Честерфілда сказані ним своєму синові ще в 1774: "Коли я намагаюся розпізнати справжні почуття людей, я покладаюся на мої очі більше, ніж на вуха, бо люди говорять, маючи на увазі, що я їх чую, і відповідно вибирають слова, але їм дуже важко перешкодити мені бачити те, чого вони зовсім може бути і не хочуть мені показувати ". (Честерфілд Ф. Листи до сина. Максими. Характери.-М., 1078, с.78.) /. p> 6. Прилаштовуватися до вербального й невербальному поведінці свого співрозмовника: поза, дихання, мова ... p> 7. Не нав'язуйте іншому свої шаблони поведінки і свою мотивацію. Здійснюйте ті дії, які у партнера викликають бажані для Вас реакції. Ваші дії повинні бути стимулом до дій партнера. p> 8. Не виявляйте психологічний тиск на партнера. Всяке тиск у спілкуванні викликає захисну реакцію і будує психологічні бар'єри, а спілкування не фізика, де кожному дії відповідає однакову протидію. p> 9. Прагніть бути природним і не приймайте на себе роль яку важко виконати. Фальш Вашої поведінки буде відразу ж помічена партнером. p> У процесі взаєморозуміння ми починаємо з оцінки зовнішніх ознак поведінки людини. Далі в процес розуміння включаємо результати понятого і знову інтерпретуємо, прогнозуємо, оцінюємо, намагаючись проникнути у зміст внутрішнього світу співрозмовника, що розкривають причини його поведінки і дають можливість прогнозувати його вчинки. p> Таким чином, осмислювання поведінки співрозмовника являє собою з'ясування сенсу, значення цієї поведінки для самої людини. Тому техніка забезпечення взаємного розуміння як засіб продуктивного спілкування спрямована на вирішення таких завдань у роботі з людьми, як:
а) зрозуміти співрозмовника і його бачення даної ситуації;
б) бути зрозумілим їм так, щоб це відповідало мети спільної діяльності. p> Величезне значення ця техніка має на етапі формування першого враження і встановлення психологічного контакту як мистецтво орієнтування в співрозмовнику і мистецтво самоподачі. p> Для правильної орієнтування у відносинах з співрозмовником Вам потрібно вирішити такі завдання:
1. Визначити його позицію, представлену у вираженні соціального статусу людини в реальному поведінці. p> 2. Визначити мотиви поведінки і цілі співрозмовника. p> 3. Визначити, як ті ж самі завдання вирішує співрозмовник. p> Дуже часто ми помиляємося у своєму першому враженні про особистості співрозмовника. Розуміння, в процесі формування першого враження про людину, почина...
