орфоза виступає визначальним умовою ефективного управління перманентними соціальними конфліктами, що відбуваються у всіх сферах суспільного життя. p> Соціально-політичні конфлікти в українській макросреде вражають своєю строкатістю і різноманіттям. На перший погляд їх можна кваліфікувати як державні та регіональні, традиційні і нові, актуальні та потенційні і т.д. Не варто думати, що способи управління та досягнення консенсусу будуть ідентичними щодо всього спектру конфліктів. Це позначає, що практика соціального управління загострює проблему пошуку ефективних методик реагування на перманентно виникають конфлікти і ці методики, швидше за все, істотно відрізнятимуться між собою. p> На наш погляд, серед найбільш часто використаних управлінських методик реагування на конфліктні ситуації українській макросередовища можна визначити наступні:
методики антикризового управління, використовувані в умовах ескалації конфлікту;
методики комплексного, структурного вирішення конфліктів і нейтралізація тих факторів, що провокують їх появу і ескалацію;
методики програмно-цільового управління, що орієнтуються на попередження, профілактику конфліктних ситуацій;
методики забезпечення соціальної рівноваги, які утримують латентний конфлікт від переходу в фазу практичного загострення;
методики, які використовують потенціал самоврядування (переважно в межах локальних соціальних систем). p> Ми розуміємо, що запропонований перелік не є повним в контексті соціального управління і може бути суттєво доповненим. Незважаючи на відмінності описаних вище методик, можна визнати правильність наступного тези: соціально-політичними конфліктами необхідно управляти таким чином, щоб не тільки звести до мінімуму втрати, але і максимально збільшити загальну вигоду для сторін, які беруть у ньому участь. br clear=all>
Висновок
Позитивні функції конфлікту в соціальній роботі можна позначити таким чином:
Сприяння зняттю напруженості, агресивності;
Виявлення виникаючих протиріч в діяльності працівників соціальних служб, викликаних нераціональним підходом до вирішення проблем клієнтів, недоліком професіоналізму, бюрократичною тяганиною і т.д. p> Сприяння змінам кадрового складу соціальної служби з урахуванням мотивації, особистісних якостей, думки працівників;
Введення нових способів організації реабілітаційних заходів з урахуванням побажань клієнтів, поліпшення системи обслуговування;
Встановлення причин і приводів найбільш часто зустрічаються конфліктних ситуацій з подальшим їх усуненням. p> Формування навичок регулювання конфліктних ситуацій та їх профілактики. p> До негативних функцій конфлікту в соціальній роботі слід віднести:
Порушення сформованої системи надання допомоги клієнтам, зниження ефективності заходів;
Високу конфліктність у колективі, погіршення мікроклімату в соціальній службі;
Зниження мотивації працівників, фрустрацію, депресію, висок...
