Успішність будь-якого ділового розмови значною мірою залежить від уміння встановлювати довірливий контакт зі співрозмовником, а такий контакт залежить не стільки від того, що ми говоримо, скільки від того, як ми себе тримаємо.
Так, для того, щоб побудувати гарні відносини з співрозмовником, ваш погляд повинен зустрічатися з його поглядом близько 60-70% всього часу спілкування. Скутий співрозмовник рідко користується довірою. Очі мають особливу властивість самопрезентації, назва якому погляд. Погляд може здійснювати сильний психологічний тиск. p align="justify"> З проблемою походження невербальних способів спілкування пов'язані як твердо встановлені істини, так і питання, на які до цих пір ще немає відповідей. Встановлено, що невербальні способи спілкування мають два види джерела походження:
В· біологічна еволюція;
В· культура.
Простежити походження деяких жестів можна на прикладі нашого первіснообщинного минулого. Оскаливание зубів збереглося від акту нападу на супротивника і до цих пір використовується сучасною людиною, коли він злобно посміхається або проявляє свою ворожість якимось іншим способом. Посмішка спочатку була символом загрози, але сьогодні, в сукупності з доброзичливими жестами, вона позначає задоволення або доброзичливість. p align="justify"> Невербальні засоби спілкування потрібні для того, щоб:
) регулювати протягом процесу спілкування, створювати психологічний контакт між партнерами;
) збагачувати значення, передані кажучи, направляти тлумачення словесного тексту;
) виражати емоції і відображати тлумачення ситуації.
Невербальне спілкування - це вміння виразити себе поза промови, і отримати таку ж важливу невербальну інформацію від інших людей, володіючи мовою жестів, міміки і поз, нюансами звучного голосу, емоційним слухом. Емоції, функції особових виразів і мімічні жести неодмінно присутні при невербальному спілкуванні. Обличчя і мімічні жести: піднімати брови, закривати очі, надути губи, піджати губи, закусити губу, наморщити лоб, насупитися, посмішка, поцілунок - не лише висловлюють емоції, а й виконують комунікативні та соціальні функції. p align="justify"> Функції невербального спілкування:
Перша його функція - вираження почуттів і відносин.
Друга - комунікативна, передача адресату емоційної та ін інформації, а так само вираз міжособистісних відносин.
Є ще й регулятивна функція у невербальному спілкуванні - лицьові реакції на повідомлення інших людей. У діалозі найменші зміни обличчя співрозмовника бувають надзвичайно інформативними. p align="justify">% у спілкуванні між людьми становить невербальна частина, те, що люди передають один одному тілом, через поз...
