gn="justify"> Дуже ефективною концепція обопільного виграшу, коли запропоноване рішення враховує інтереси сторін. Така стратегія зміцнює і покращує взаємини. p align="justify"> Чималий успіх може принести застосування технології малоконфліктний поведінки, яке грунтується не на владі, а на кооперації, не на пошуку В«козла відпущенняВ», а на допомозі і особистому прикладі. Необхідно цінувати час своїх колег, бути пунктуальним, не можна критикувати заради критики - строгість і вимогливість повинні бути обгрунтовані. Дуже важлива ввічливість, адже людина завжди внутрішньо протестує проти грубості. p align="justify"> Буває і роз'єднання конфліктуючих сторін, коли одна або обидві сторони замінюють учасників переговорів, що іноді викликається психологічної або іншої несумісністю. br/>
.2 Управління конфліктами і стресами
Конфлікт - органічна складова життя суспільства і організації. У розділі розглядається сутність конфліктів, наводиться їх класифікація, аналізуються окремі види конфліктів, стадії розвитку конфліктних ситуацій та їх можливі наслідки; розглядаються типові варіанти конфліктів. p align="justify"> Значне місце приділено різним методам управління конфліктами, показані їх переваги і недоліки. Підкреслюється важливість роботи менеджера з профілактики конфліктних ситуацій у колективі, управління конфліктами і зниження негативних наслідків їх впливу на ефективність роботи співробітників організації. p align="justify"> Розглядаються природа і причини стресів. Показано взаємозв'язок конфлікту і стресу. Наводиться інформація про позитивні і негативні стресах, а також можливі методи зняття стресу. Звертається увага на особливості роботи менеджера з попередження стресових ситуацій в колективі. p align="justify"> Управління конфліктом є однією з найважливіших функцій керівника. За родом своєї діяльності менеджери нерідко виявляються в числі конфліктуючих суб'єктів. Конфлікт здатний мати руйнівні або конструктивні наслідки. Тут багато що залежить від того, як конфлікт управляється, і які використовуються шляху її розв'язання. Головне завдання будь-якого керівника полягає в тому, щоб вирішувати виникаючі проблеми на ранніх стадіях розвитку протиріч, не допускати ескалації конфлікту. p align="justify"> Конфлікти можна активно дозволяти за допомогою ретельного планування. Управління конфліктами звичайно йде по наступних напрямках: моніторинг середовища, позитивний погляд, оцінка сприятливих і негативних факторів, переоцінка їх. p align="justify"> Якщо уважно стежити за змінами зовнішнього середовища, то нові підходи не стануть неприємним сюрпризом. Так, одне з можливих змін навколишнього середовища - намір конкурента знизити ціни - може викликати конфлікт покупця і продавця. Ретельне спостереження й аналіз допоможуть оцінити несподіванки об'єктивно і вчасно на них зреагувати. Зміни аналізуються на предмет сприятливих і загрозливих факторів. Звичайно існують реальні мо...
