жливості зниження небезпеки через своєчасні позитивні дії. p align="justify"> У теорії і практиці способів дозволу і керування конфліктними ситуаціями існують різні способи, які були розглянуті вище: відхід від конфлікту, силові методи, стиль співробітництва, прагнення увійти в положення іншого боку, прагнення до компромісу та інші.
Відмінності в підходах дозволу найпоширеніших міжособистісних конфліктів розглянуті в схемі:
Для дозволу організаційних конфліктів на підприємстві часто використовуються наступні методи:
Використання керівником свого положення в організації (накази, меморандуми і т.п.);
Детальні роз'яснення вимог до роботи;
Роз'єднання учасників конфлікту або зменшення з взаємозалежності;
Злиття підрозділів для вирішення загальної задачі;
Системи заохочень, винагород.
Застосування таких методів управління конфліктними ситуаціями допомагає досягненню загальних цілей, мобілізує працівників, згуртовує їх в єдину команду.
У суперечці проявляються природні людські рефлекси - відхід від неприємного спілкування, ігнорування проблеми або В«боротьба до переможного кінцяВ», що провокує силові методи. Часто вирішувати проблеми заважають наступні переконання:
Кожен учасник упевнений, що інша сторона володіє всім асортиментом особистих недоліків.
Здається, що підходи супротивників у суперечці настільки несумісні, а проблема настільки складна, що знайти вихід неможливо.
Багато хто вважає, що лише одна зі сторін може бути права. А побачити взаємовигідне рішення проблеми можна і прагнути до цього має кожен учасник взаємин.
Тут важлива методика подолання розбіжностей, розрядка обстановки, придушення зароджуються конфліктів, щоб вони не переросли у серйозні сутички. Важливо досягти угоди, що враховує інтереси кожної зі сторін. p align="justify"> Рішення конфлікту за рахунок шкоди для однієї із сторін може бути виправдане тільки у виняткових випадках. Але це звичайно не приносить серйозних результатів. p align="justify"> Важливий, звичайно, облік витрат і вигод від рішення або відмови від вирішення проблеми. Якщо позитивний підсумок пов'язаний з величезними витратами нервів і коштів, а вигоди зовсім незначні, то, може бути, краще зберегти все як є. p align="justify"> 1.4 Наслідки конфліктів
Наступна стадія конфлікту як процесу - це управління ім. Залежно від того, наскільки ефективним буде управління конфліктом, його наслідки стануть функціональними або дисфункціональними, що, у свою чергу, впл...
