);
прямий інжиніринг (інжиніринг нового бізнесу).
На першому етапі проводиться вичерпний аналіз існуючої діяльності: аналізується місія організації, всі складові економічної стратегії організації, визначаються слабкі і сильні сторони діяльності.
На другому етапі робляться спроби знайти абсолютно новий спосіб реконструювання існуючого бізнесу. Це може бути досягнуто за рахунок використання нових технічних досягнень і методів організації бізнес-процесів для кардинального поліпшення обслуговування своїх клієнтів. p align="justify"> На рис. 1 представлені етапи проведення реінжинірингу організації, який включає:
розробку образу майбутньої компанії;
створення моделі підприємства;
перепроектування існуючих бізнес-процесів, розробка системи взаємодії персоналу та інформаційної системи;
впровадження перепроектувати процесів, в результаті чого на базі колишньої створюється нова компанія.
Єдиною метою процесу є задоволення вимог клієнтів
В
Малюнок 1. - Етапи реінжинірингу бізнес-процесів
Вся робота з реінжинірингу ведеться спеціально створюваної командою. У зв'язку зі специфікою діяльності така команда, як правило, складається з менеджерів високого рівня і фахівців у різних галузях економічної діяльності для досягнення зовсім нових ділових цілей. p align="justify"> Перш ніж призначити конкретних людей на посади, необхідно, по-перше, виявити основні процеси, що існують в організації, по-друге, вибрати з них ті, над якими будуть проводити реінжиніринг. Хоча ці завдання здаються нехитрими, вони можуть виявитися досить важкими з безліччю підводних каменів, на які може натрапити нічого не підозрює організація. Ці два завдання зазвичай виконують старші менеджери організації. p align="justify"> Якщо реінжиніринг проводитиметься в масштабі всієї організації, то цю роботу повинна виконувати команда при генеральному директорові, якщо з окремого напряму діяльності або в підрозділі, тоді доцільно, щоб цю роботу виконала команда керівників на даному рівні. Взагалі роботу з виявлення та вибору процесів повинна проводити команда, яка керує цими процесами. p align="justify"> Вся діяльність з реінжинірингу бізнес-процесів будується на основі застосування методики В«мозкових атакВ». Обговорення служить основним засобом забезпечення високого рівня якості проекту. p align="justify"> Учасниками робіт з реінжинірингу є:
лідер проекту - особа, що займає керівну посаду в організації, яке очолює організацію і проведення реінжинірингу;
власники процесів - менеджери, що відповідають за оновлювані процеси;
керівний комітет (рада) спостерігачів - об'єднання, що складається з представників вищого керівництва компанії, для визначення загаль...
