ної стратегії з реінжинірингу та контролю виконання робіт за проектом;
фахівець компанії, що відповідає за розвиток методик і інструментаріїв підтримки реінжинірингу, а також координуючий виконання різних проектів у рамках компанії;
команда з реінжинірингу - група фахівців для проведення реінжинірингу обраного процесу. До складу команди входять: експерт по методу, група забезпечення якості, група документування, координатор, лідери і власники процесів, штат менеджерів проекту. p align="justify"> Таким чином, реінжиніринг бізнес-процесів робить свій вплив на всі види діяльності компанії; дозволяє пов'язати діяльність фірми з її глобальними і локальними стратегічними цілями, і практично кардинально змінює все в цій компанії: і самі бізнес-процеси , і персонал, і систему його мотивації, і ціннісні орієнтації.
1.3 Використання інформаційних технологій у реинжиниринге бізнес-процесів
Одна з причин розвитку реінжинірингу бізнес-процесів як стратегічного інструменту - це підвищення ролі інформаційних технологій практично в кожній сфері діяльності організації, а також збільшення потенціалу цих технологій. Сучасні інформаційні технології дають можливість працювати по-новому, а отже, породжують новий підхід до проектування процесів. Вони дозволяють:
автоматизувати існуючий процес, тобто нова інформаційна технологія використовується в цьому випадку для автоматизації процесу, а не для його зміни;
використовувати комп'ютери як інструмент проведення розрахунків, аналізу, тобто для автоматизації інтелектуальної праці;
повністю змінити технологічний процес обробки інформації (замість автоматизації етапів існуючого процесу, наприклад, можна змінити послідовність виконання технологічних кроків, впровадивши мережеву обробку в реальному масштабі часу);
виключити посередників (в технологічному процесі їх може замінити пряма комп'ютерний зв'язок, наприклад віртуальні магазини в Internet);
використовувати нові технології при вимозі радикального, творчого зміни бізнес-процесу, а не просто проводити автоматизацію, тобто в цьому випадку технологія відіграє роль рушійної сили перетворення бізнес-процесу, впровадження сучасних методів роботи. Реінжинірингового команда повинна володіти знаннями про існуючі технології і про те, яким чином можна використовувати їх для зміни бізнес-процесів. p align="justify"> Найбільш часто зустрічаються способами використання інформаційних технологій в реінжиніринг бізнес-процесів є:
використання єдиних баз даних, що дозволяє позбутися певних проміжних етапів документообігу (наприклад, фінансовий відділ може помістити свою інформацію в базу даних для спільного використання всіма підрозділами підприємства або помістити свій ...
